【大纪元2月3日讯】泰国天鹰航空一架由香港往泰国客机，1日因故障延误超过15小时，部分乘客担心安全拒绝登机，将行程取消。取消行程的旅客于2日到天鹰办事处及旅行社索偿。旅游业议会总干事董耀中说，已收到多名旅客投诉，过往亦收到不少涉及天鹰航空的投诉，指航班突然取消及延误，已向民航处反映。民航处已去信要求天鹰航空，解释前日航班延误事件。
1日早上7时半，天鹰航空原本有一班航机由香港飞往泰国曼谷，但由于轮胎和引擎发生故障，机上150名参加了关键旅行社的泰国5天团旅客，和约200名自助游旅客，需要落机等候，再上机之后机件又故障，航班多次延迟起飞，旅客担心安全，拒绝乘坐。全机乘客在机场滞留10多小时，航班最后取消，事件扰攘至深夜仍未能解决。
该批旅客于2日分别到天鹰的办事处及旅行社追讨赔偿。其中数十名购买机票连酒店套票的乘客，在立法会议员梁耀忠协助下，2日下午到天鹰航空公司要求每人退回3,000元，经个多小时谈判，双方达成协议，最后天鹰愿意在14日内每人赔偿2,500元现金。
另外，大约20名2日滞留在赤角机场的团友，下午到旺角的关键旅行社要求赔偿。期间团友和职员僵持，旅行社一度关门，职员和保安人员阻止记者采访，团友要求旅行社全数退回团费及赔偿相等于一成半团费的金额，另外1,000元向公司请假的工资。旅行社最后只答应退回团费和赠送价值200元的旅行社优惠券。负责人表示，需要3天时间，再答复团友其他赔偿安排。
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