【大纪元4月18日讯】〔自由时报记者杨雅民／台北报导〕“我的身体不方便，但头脑没有不方便。”二十三岁的“玻璃娃娃”陈怡君，身形娇小了些，但透过电话，她甜美的声音、专业的应对，是个十足称职的电话服务中心（call center )电话服务员。
劳委会昨天举行“快乐劳动 — 卡仙桃（call center )篇”宣导短片记者会，发表以劳委会电话服务中心所聘用的服务员为主轴的宣导短片，片中主角阿桃现身，分享她的工作经验。
二专国际贸易科毕业的陈怡君和一般女孩一样，喜欢和三五好友逛街、看电影、喝下午茶，个性也十分机灵。不过，碍于社会大众对玻璃娃娃的刻板印象，求职处处碰壁，少数打电话联系她的企业问到：“小姐你是哪方面的问题？”一听是玻璃娃娃，就“谢谢再联络”了。
身心障碍者 一样有工作能力
陈怡君说，这些人不认识她，连面试都没有，就以刻板印象判断她没办法胜任相关工作，连个试用机会都不给，实在是令她不服气。
去年9月劳委会召募电话服务中心电话服务员，她赶紧参加甄试，终于被录用。过去半年来，她每天工作八小时，至少得回答八十通至九十通的本劳、外劳等咨询电话。在电话另一端的民众，听到她甜美的声音与亲切、耐心的解说，都很满意她的帮忙。
她认为，能服务大众是对自己的一种肯定，并证明身心障碍者一样能替别人解决问题。
求职曾处处吃闭门羹的陈怡君，鼓励身心障碍者一定要给自己一个机会，在求职被拒之时，千万别沮丧，要把握时间参加各种技能训练，充实自己的实力，机会就会在不远处。
提高进用比率 今年目标六百个就业机会
〔记者杨雅民、洪友芳、李靓慧／综合报导〕身心障碍者求职不易，劳委会主委李应元表示，今年锁定大企业沟通，希望提高进用比率，目标是六百个身心障碍者的就业机会。
劳委会职训局身心障碍者就业训练组组长周惠玲表示，根据元月最新统计，目前九千六百零九家的公民营机构中，仍有一千零八十五家公民营机构未足额进用身心障碍者，缺额达三千三百余人。
这些未足额进用身心障碍者的机构中，有高达一千零三十家是民间企业，其中不乏是高科技龙头公司和大型金控公司。这些公司去年因为未足额进用身心障碍者，依法缴纳每名一万五千八百四十元的基本工资，总差额高达六点三亿元。
劳委会主委室秘书江韦君指出，目前领有身心障碍手册的身障者约九十三万人中，八十七％的身心障碍者是因为后天车祸、职灾或疾病导致肢体障碍，其实很容易可以和职场衔接。
台积电、联电回应表示，如果职务适合身心障碍者，不会排斥任用，但由于专业门槛限制，实在难以聘任到足够法定比例的身心障碍者。
曾被点名身心障碍人士进用不足的中国信托商银，上月与社福团体合作成立“企业庇护工场”，让该行进用相关人员的效率大幅提高，但中信银也坦言，部分业务有特定要求，以及空有工作却找不到人，是执行此项政策时最大难题。
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