【大紀元4月18日訊】〔自由時報記者楊雅民／台北報導〕「我的身體不方便，但頭腦沒有不方便。」二十三歲的「玻璃娃娃」陳怡君，身形嬌小了些，但透過電話，她甜美的聲音、專業的應對，是個十足稱職的電話服務中心（call center )電話服務員。
勞委會昨天舉行「快樂勞動 — 卡仙桃（call center )篇」宣導短片記者會，發表以勞委會電話服務中心所聘用的服務員為主軸的宣導短片，片中主角阿桃現身，分享她的工作經驗。
二專國際貿易科畢業的陳怡君和一般女孩一樣，喜歡和三五好友逛街、看電影、喝下午茶，個性也十分機靈。不過，礙於社會大眾對玻璃娃娃的刻板印象，求職處處碰壁，少數打電話聯繫她的企業問到：「小姐妳是哪方面的問題？」一聽是玻璃娃娃，就「謝謝再聯絡」了。
身心障礙者 一樣有工作能力
陳怡君說，這些人不認識她，連面試都沒有，就以刻板印象判斷她沒辦法勝任相關工作，連個試用機會都不給，實在是令她不服氣。
去年9月勞委會召募電話服務中心電話服務員，她趕緊參加甄試，終於被錄用。過去半年來，她每天工作八小時，至少得回答八十通至九十通的本勞、外勞等諮詢電話。在電話另一端的民眾，聽到她甜美的聲音與親切、耐心的解說，都很滿意她的幫忙。
她認為，能服務大眾是對自己的一種肯定，並證明身心障礙者一樣能替別人解決問題。
求職曾處處吃閉門羹的陳怡君，鼓勵身心障礙者一定要給自己一個機會，在求職被拒之時，千萬別沮喪，要把握時間參加各種技能訓練，充實自己的實力，機會就會在不遠處。
提高進用比率 今年目標六百個就業機會
〔記者楊雅民、洪友芳、李靚慧／綜合報導〕身心障礙者求職不易，勞委會主委李應元表示，今年鎖定大企業溝通，希望提高進用比率，目標是六百個身心障礙者的就業機會。
勞委會職訓局身心障礙者就業訓練組組長周惠玲表示，根據元月最新統計，目前九千六百零九家的公民營機構中，仍有一千零八十五家公民營機構未足額進用身心障礙者，缺額達三千三百餘人。
這些未足額進用身心障礙者的機構中，有高達一千零三十家是民間企業，其中不乏是高科技龍頭公司和大型金控公司。這些公司去年因為未足額進用身心障礙者，依法繳納每名一萬五千八百四十元的基本工資，總差額高達六點三億元。
勞委會主委室秘書江韋君指出，目前領有身心障礙手冊的身障者約九十三萬人中，八十七％的身心障礙者是因為後天車禍、職災或疾病導致肢體障礙，其實很容易可以和職場銜接。
台積電、聯電回應表示，如果職務適合身心障礙者，不會排斥任用，但由於專業門檻限制，實在難以聘任到足夠法定比例的身心障礙者。
曾被點名身心障礙人士進用不足的中國信託商銀，上月與社福團體合作成立「企業庇護工場」，讓該行進用相關人員的效率大幅提高，但中信銀也坦言，部分業務有特定要求，以及空有工作卻找不到人，是執行此項政策時最大難題。
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