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【大纪元7月25日讯】〔自由时报记者洪敏隆／台北报导〕民众投诉号称五星级规格和服务的台北市蓝色公路大河皇后号，业者竟以搭乘人数不足，餐点只放在一个楼层，让乘坐其他楼层的民众，还得上下楼梯非常不便，向业者反映得到的答复竟然是“船已经很漂亮，何必care要吃这一餐！”民众抱怨搭一次船要花一千五百元的昂贵价格，却受到非常不合理的待遇，换来一肚子气。
总经理道歉 开除失言员工
大河观光事业总经理叶立国对此表示，民众所反映的情况，当天他已经有所了解，该名工作人员的应对及态度实在不对，因此已将他开除，当时也有向乘客表达歉意，至于规定乘客人数未达百人时，餐点只摆设在一楼处，坐在二楼的乘客感到委屈，他们会检讨改进，未来民众购票时会先予以告知，以保障乘客权益。
向本报投诉的陈小姐说，她和几位姊妹在七月十九日晚间，陪着九十四岁的老父亲要去搭皇后号，由于皇后号二楼的景观比一楼好，一行人选择乘坐二楼的位置，等到用餐的时候，才发现二楼竟然没有摆餐台，每次用餐都得走到一楼拿餐点，上下楼梯非常不方便，每个人花了一千五百元却没有得到应该有的尊重。
陈小姐说，当时向工作人员反映，没想到对方态度强硬，后来皇后号的总经理虽然出面道歉，但一行人乘船旅游及用餐的兴致都已被破坏，下次再也不想搭皇后号了。
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