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【大纪元8月13日讯】〔自由时报记者曾鸿儒／台北报导〕中华电信上月中、下旬免费促销新推出的市话来电答铃服务，但因语音促销过程“强迫中奖”，不少民众担心未来每月会多出十五至三十元费用，痛批中华电信“坑钱”，中华电信坦言不够周延，将无条件受理取消。
中华电信今年推出市话来电答铃服务，客户最多还可选择四十五首歌曲轮播功能，为了吸引民众使用，中华电信上月中推出促销活动，提供免费试用三个月，本月至9月底申办，则可享有半年半价优惠。
没听完促销电话 致被迫中奖
不过，由于部分业务单位选择以语音方式促销此一优惠，不少民众没有将客服语音听完即挂掉电话，导致“强迫中奖”，民众事后得知抱怨连连，痛批中华电信“坑钱”！
中华电信行销处处长杨桂芳解释，目前的市话来电答铃服务还在免费试用期内，不会向客户收取费用，民众如果不想使用此一功能，可根据账单上的免费客服电话，拨打电话取消。
杨桂芳坦言，使用语音促销的单位，在处理过程确实不够周延。他说，为了与诈骗集团区隔，并未在语音促销时，提供按键转接客服中心服务，接到电话的民众，如果不想使用来电答铃，必须拨打电话至客服中心取消，整个促销流程，确实会让消费者觉得不便。
对于这些不小心被迫使用来电答铃的客户，杨桂芳说，免费试用期至10月结束，中华电信会再一一通知这些客户，只要客户不想使用，仍可拨打免费客服电话取消。
此外，中华电信也规划推出量身打造的来电答铃，用户可自行录制与自己相关的答铃，目前将先向政府机关推广，如果效果良好，未来将扩及企业与个人。
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