【大纪元1月11日讯】(大纪元记者黎新纽约报导)纽约市议会交通委员会于10日在市政厅就大都会运输署(MTA)发布的乘客调查报告(Rider Report Card)举行了听证会，探讨有待改进之处。该调查报告显示﹕一般纽约乘客认为最急需的是缩短等车时间。
调查收集了21条服务线路乘客，对21项服务特征的评估。以A为特佳至F为不理想，收集到的14.1万反馈显示，搭客给予地铁服务的总体评价是C-。对此，大都会运输署主席罗伯特(Howard Robert Jr.)表示，将致力改进地铁服务。
问卷要求乘客列出首三个急需改进的部分。调查统计指出，乘客希望最急需改进的首要五方面是﹕一)更短的等候时间﹔二)繁忙时段内列车拥有更充裕的空间﹔ 三)最大限度的减少车程延误﹔四)地铁站内设有扩音系统，向乘客播报通告﹔五)地铁车厢内设有扩音系统，向乘客播报通告﹔六)车厢与车站的洁净。
罗伯特主席提出的管理方针，是各个路线委任个经理，让各个经理负起改善其管辖线路的服务。最先实施的是7号路线和L路线，因为这两条线路都较独立。
在七月针对7号车乘客作的调查显示他们最急需改善的是繁忙时段内增加载客量。对此，当局在繁忙时间，增加了十个来回服务。罗伯特主席强调，除了在高峰期增加服务频率外，也得确保服务的准时性，才能扩充载客量。
当市议会交通委员会主席刘醇逸指出地铁站与站内乘客沟通的重要性，罗伯特称有86个地铁站没有扩音系统，无法有效并及时地向搭客播报紧急通知。
Joseph P. Addabbo Jr.议员希望纽约地铁能提高反馈率。 Oliver Koppell 要求当局在巴士乘客中有同样的调查。罗伯特提出在正在进行对快捷巴士乘客的调查。议员们也指出了车站的清洁问题。(http://www.dajiyuan.com)
