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【大纪元10月9日报导】（中央社记者翁翠萍台北九日电）开发身心障碍者居家就业新职类，行政院劳工委员会职业训练局规划推出“身心障碍者居家值机服务实验计划”，今天开始到二十六日公开招募大台北地区有意愿在家工作的中重度肢体障碍者，预计招聘符合资格者聘用。
实验计划提供八个名额，召募中重度以上肢体残障者，具高中以上学历、谙电脑、口齿清晰、听力良好，每日值机服务可达至少六小时工作能力者，工作时薪一百三十元；报名请至全国就业 e网加入会员，登录应征者个人履历及自传资料，并主动投递“程曦资讯整合股份有限公司”应征“身心障碍者居家值机客服专员”。
招募流程将以“网路申请”、“电话复试”、“居家访谈”三种方式评估个人工作意愿、能力、体能、家人支援程度，甄选出具代表性者，并于招聘后透过集中训练及网路学习，从居家辅导至教育训练、协助居家工作者进行电话客服工作，预计雇用符合资格者至民国九十八年十二月三十一日止。
这项专案客服专员工作内容将以国、台语提供职灾咨询专线的电话服务，包括职灾劳工咨询及外拨关怀电话；客服人员除接听电话外，为配合实验计划，还需编写部落格，并配合拍摄纪录片做为成果发表。值机环境所需电脑及客服值机系统、耳机设备等相关软硬体设备，由职训局提供并协助安装，客服专员不需另外购买。
劳委会指欧洲已有居家值机的成功案例，数个民间私人企业共同协助成立身心障碍者五人工作团队，在家透过电话为知名企业提供客户线上服务，客户涵盖前二十五大企业，并获百分之九十七的满意度，因此，台湾也希望结合电信科技、电脑网路及软硬体设施，透过量身规划的教育训练课程，打造出重度身心障碍者专业的客服中心团队，成功建立新就业模式。
