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【大紀元10月9日報導】（中央社記者翁翠萍台北九日電）開發身心障礙者居家就業新職類，行政院勞工委員會職業訓練局規畫推出「身心障礙者居家值機服務實驗計畫」，今天開始到二十六日公開招募大台北地區有意願在家工作的中重度肢體障礙者，預計招聘符合資格者聘用。
實驗計劃提供八個名額，召募中重度以上肢體殘障者，具高中以上學歷、諳電腦、口齒清晰、聽力良好，每日值機服務可達至少六小時工作能力者，工作時薪一百三十元；報名請至全國就業 e網加入會員，登錄應徵者個人履歷及自傳資料，並主動投遞「程曦資訊整合股份有限公司」應徵「身心障礙者居家值機客服專員」。
招募流程將以「網路申請」、「電話複試」、「居家訪談」三種方式評估個人工作意願、能力、體能、家人支援程度，甄選出具代表性者，並於招聘後透過集中訓練及網路學習，從居家輔導至教育訓練、協助居家工作者進行電話客服工作，預計僱用符合資格者至民國九十八年十二月三十一日止。
這項專案客服專員工作內容將以國、台語提供職災諮詢專線的電話服務，包括職災勞工諮詢及外撥關懷電話；客服人員除接聽電話外，為配合實驗計畫，還需編寫部落格，並配合拍攝紀錄片做為成果發表。值機環境所需電腦及客服值機系統、耳機設備等相關軟硬體設備，由職訓局提供並協助安裝，客服專員不需另外購買。
勞委會指歐洲已有居家值機的成功案例，數個民間私人企業共同協助成立身心障礙者五人工作團隊，在家透過電話為知名企業提供客戶線上服務，客戶涵蓋前二十五大企業，並獲百分之九十七的滿意度，因此，台灣也希望結合電信科技、電腦網路及軟硬體設施，透過量身規畫的教育訓練課程，打造出重度身心障礙者專業的客服中心團隊，成功建立新就業模式。
