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公务员要变空姐 学微笑和亲切

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【大纪元3月18日讯】(据中广新闻记者陈雅君报导)改变民众对于公部门的刻板印象,桃园县政府和航空公司合作展开魔鬼训练,要让平时接待民众的第一线公务人员彻底变身,端出像空服人员一样的亲切态度服务县民。

很多民众到公部门洽公的时候多半伴随着不好的经验,桃园县政府为了拉近和县民之间的距离,特别前往航空公司取经,八十名各个局处的员工从最简单的欢迎光临、谢谢重新学起,其他还包括美姿美仪训练、谈吐应对等,就是希望能展现公部门的亲和力“有民众的刻板印象认为少数公务员在接洽业务时总会摆出一副晚娘面孔,而政府也算是另一种为民服务的服务业,为了拉近与民众的距离,才会商请航空公司来协助指导美姿美仪课程。”

桃园县副县长黄敏恭指出,县政府工商处去年就曾经跟航空公司合作,安排一线人员接受空少空姐的训练,推出头等舱级的服务,受训回来后,有超过九成县民感到满意,因此今年把这项训练活动扩及县府其他处局,希望提升县府整体的服务品质,而除了服务礼仪训练外,县府接下来还要安排化妆品公司专业彩妆师指导县府员工基础彩妆等进阶课程。

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