结果，超过六千名BBC员工以实际行动，回应戴克的电子邮件，显示占压倒性多数的员工对其领导者的去职深感痛惜。
戴克在对这整桩事件的说明中，特别选出两则员工的电子邮件作为回应。它们的说明提供了极具说服力的证据，证明戴克对这个组织的影响力有多深。
你最伟大的成就，就是把你的生命之吻，献给早已被有系统地箝制、阉割和洗脑而变得相当迟钝的一大群人。
你带给我们朝气活力，让我们知道要批评、爱护BBC，并尊重总裁的角色，这是你留给我们最了不起的东西。
……证明了你为BBC带来的愿景与活力。公司里上上下下所有的人，不分男女，即使是记者，今天大家都哭了。
好多人聚在一起，诉说着他们的情绪、恐惧和沮丧；而这一切的一切，为的都是那一位把我们对组织未来的希望、愿景和骄傲真正加以体现落实的人。但如今，那个人已经离开我们了。
所有这些证据，包含一些针对员工士气所做的统计资料，在在显示戴克对这个处境艰困的组织的影响力有多大。既然如此，为什么他会被迫以如此痛苦的辞职收场？
让我们把这部分说得更清楚点。我们的看法是，戴克被迫辞职下台，对BBC这个组织来说绝对是严重的打击。
戴克一直是个非常能够鼓舞员工士气的领导者；这一点，我们在书中已经透过各种实例加以说明，凡有志于成为领导者的人，都可以从戴克的经验中获益良多。
但是，戴克的去职对所有人来说，同样也是宝贵的一课，因为就这件事来说，戴克的确是犯了错，这是无庸置疑的。
在我们的主张里，一直坚持一个中心主旨：有效领导绝对有赖展现真诚的自我。有句非常简要的格言：“做你自己”。
就这一点来看，戴克的确做得很好。戴克对自己一直都有强烈探究的好奇心；也就是说，他不断追求自我了解（达到某一程度以上），也随时准备好要把他的真正关切对员工公开。
此外，如我们先前讨论过的，戴克也会把他的弱点展现出来──比方说，他偶尔也会大发雷霆。
不过，问题不仅于此──也许这才是戴克的致命弱点。在戴克的事业生涯中，存在着某种行为模式。
戴克在加入伦敦TV-AM电视台一年后，因为和澳洲籍的老板布鲁斯‧金盖尔（Bruce Gyngell）大吵一架而离开。
随后，戴克和基金经理人水星资产管理集团（Mercury Asset Management）之间的不和，更像是在伤口上撒盐，让他在保有对他所挚爱的伦敦周末电视台（London Weekend Television；LWT）的控制权上，再度失利。
最后，戴克失去了他在英国媒体业里，也是全世界最重要的广电媒体里的最重要职位。事情的真相其实是，戴克喜欢战斗，而且他发现无法自拔；戴克在自传里也多次承认这一点。
例如，戴克表示，BBC针对〈赫顿调查报告〉“在BBC二十四小时新闻网（BBC News 24）所做的回应，马上被外界解读为是BBC的‘重炮回应’。
但就我个人的立场而言，我认为那是一种安抚。只是，既然安抚不是我坚持不放的强烈主张之一，也许我并不是评断这件事的最佳人选。”
经过一番激烈的对抗，伦敦周末电视台最后被英国曼彻斯特的格拉纳达电视台（Granada Television）收购，易主后，新东家希望戴克继续留任，不过他拒绝了。
因为他把新东家当成“敌人”。也许对他来说，全世界只有两种人，不是朋友，就是敌人，一清二楚。
除此之外，我们也提过有效领导需要高度的情境感知能力。这一点，戴克的表现也非常卓越，他可以敏锐无误地察觉到BBC节目制作人员士气低落。
戴克一直以来对那些有才干、有创意，可以让像BBC这样的组织一飞冲天的人，具有强烈的同理心。
而且，他也会对公司餐厅的服务生、警卫及司机等低阶员工，表达对他们的肯定，他们当中有许多人是戴克的头号粉丝。
但是，对那些主导BBC理事会的政府当局代表，戴克的情境感知能力又如何呢？
如同我们先前提过的，刚开始，戴克也尝试要好好跟他们相处。但是在他的本性里，他根本无法假装尊敬他不想尊敬的人；他根本不想玩这种政治游戏。
“我看不出来有什么理由非得让我用不同于我对待其他人的方式，去对待这些理事会的人，我也不需要把他们踏过的土地当作圣地一般。这不是什么任性、赌气的决定，我就是这样的一个人。”
但，这就是他下台一鞠躬的原因。尤其是，戴克低估了那些被他称为“优雅女士”（posh ladies）的理事会成员的反对力量，她们是霍格男爵夫人（Baroness Hogg）和包琳娜‧纳维利琼斯女爵（Dame Pauline Neville-Jones）。
戴克很清楚这两位女士并不喜欢他，但是以当时〈赫顿调查报告〉事件的轰动程度来看，包琳娜女爵既是理事会的长期理事，也是资深的前政府公务人员，与政府单位关系密切，因此他相信既然他和包琳娜女爵之间已经达成协议，他一定可以留下来。
但是包琳娜女爵可不这么想，何况霍格男爵夫人又私下中伤戴克，不但反对戴克支持的一切事情与立场，还毫不留情地予以攻击。
因此当他们宣布戴克必须辞职下台，要不就等着被BBC解雇时，戴克惊讶地说不出话来。“当然，我早该知道会有这么一天，”稍后戴克也承认，“但是我没有。我非常震惊。”@(待续)
摘编自 《如何让人愿意被你领导：做好主管的第一课》 脸谱出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
