【大纪元12月2日讯】（BBC报道）微软周二（12月1日）证实，已开始调查导致其最新操作系统Windows 7出现的黑屏死机问题。
微软表示，导致这一问题的原因可能与最新发布的系统安全升级有关。
除了微软最新发布的Windows 7操作系统，黑屏死机还影响了Windows Vista、Windows XP和其它操作系统。
英国软件安全方案供应商Prevx说，约有数百万微软用户受到影响。该公司员工戴维·凯勒里说：“有些用户最终只能通过重新安装Windows来解决这个问题。”
Prevx提供了一些解决方案，但凯勒里说，这并不能解决所有问题，因为导致黑屏死机的原因有很多。Prevx表示，至少发现了十种导致黑屏的情形。
微软迄今还没有发布解决方案，并建议受到影响的用户拨打客户服务电话。 (http://www.dajiyuan.com)
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