最大未必最好 沃尔玛未获美消费者青睐

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【大纪元4月18日报导】(中央社记者张蕙燕亚特兰大17日专电)全美最大杂货和超级市场的沃尔玛Wal-Mart,虽然拥有世界最大零售业者的称号,但在美国却处处被人嫌。据调查,沃尔玛在美国消费者心中几乎倒数第1。

美国“消费者报导”(Consumer Reports)杂志从2007年4月到2008年底,调查了全美3万2599人对超市、大卖场、大型购物中心的购物经验与观感,作出59家连锁杂货与超级商店的满意度排名。

其中,全美最大杂货和超级市场的沃尔玛,虽然以14%居受访者最常光顾的商店,但在各项评比项目中,除了商品价格比较便宜,其他诸如食品易腐败、服务品质和清洁等都不及格。因此,总排名第56名,几乎垫底。

这项排名调查中前三名,分别是以分布在美国东北部各州的Wegmans、东西两岸为主的Trader Joe’s及东南地区各州的Publix。

另据美国有线电视新闻网(CNN)新闻网站调查,Publix连锁超市,1930年成立迄今从未裁员,而且员工持股100%,近6000名员工的年资超过20年,在全美最受雇员欢迎企业中排名第88。

而在台湾设有分店的好市多Costco,则以价格低廉,在消费者报导调查中居第七名。

对于消费者购物时感到最不满意的问题,调查指出,开放的结账柜台太少,让消费者抱怨最多。又以沃尔玛的情况最糟糕,50%的消费者都对这项问题大感不满。

另外让消费者怨声不断的问题,包括货物陈列架的走道间隔太过壅塞,特价商品永远缺货等。

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