发展职场政治罗盘的首要步骤是考虑该如何处理以下各种情况，同时牢记审慎、正义、坚毅、自制、同情心五大美德。人们面临伦理道德两难经常是无所适从，原因在于他们没有发展出一整套因应技能。
依照下列情节展开练习是建立的开始，纵然这些情节都只是一般性，可能无法反映你上班地点的氛围。你可随性修改所建议的解决方式，只要记得每种解决办法都是为了避免引发负面办公室政治效应。
状况一：夺取功劳
刚才亲眼目睹自己上司在陈述某个你所提出的见解时，仿佛是出自于她本人之手，这时你会怎么做？
首先，你得衡量上司是否第一次做这种事，假如是的话，有可能是她一时的疏忽，重要的是你要能把冒犯和侮辱分开来看。
人与人之间偶尔会相互得罪，当有人得罪你时，可以委婉提醒对方或根本不当一回事，不过如果曾经告诉上司，她这么做会让你感觉受到侵犯，而她却又故态复萌，那么代表你受到侮辱了，这时你需要有较强烈的回应。
假如你的上司老爱窃取你的构想，这时你有必要坦诚地与她谈谈，厘清她是怎么看你的，假设她认为你的工作就只是让她有好表现而已，那么离开她再另起炉灶吧。
要是她似乎坚定地保证你对公司的贡献会被察觉，那么你该考虑说明，在她提出你的构想却一副好像是自己的见解时，让你有些不舒服，这时再观察她如何反应。
切记这样的直言不讳是有风险的，上司可能因此勃然大怒，要确定自己有别的选择，别把所有鸡蛋放到同一个篮子，如此你将可从一个有利位置来处理这种状况，这会较具有说服力。
状况二：“将会毁掉你事业前途”的威胁
与你职位平行的同事曾在几个公开场合企图贬低你，你被告知和这人对抗的话，有可能毁掉自己的事业前途，他显然熟稔公司许多高层人士，而且有很强的报复心。
最近发生的一次，是在你弄错了自己小组专案交付的日期之际，那位同事不怀好意地笑着，摇头晃脑似乎在说：“看吧，我就知道你会再出错。”接着开口说道：“既然没有充分的准备，又何必劳心费神地跑来开会？甚至连专案该何时完成都不清楚。假如什么都不知道，你就没资格担任专案领导者的角色。”
有如此行为的人是有问题，但与你毫无瓜葛，这一点你得先记住才行。不过当这人使你难堪之际，请同时考量这点：他当众抨击你，甚至质疑你的领导能力，你可以淡然处之地让这事就此过去吗？
对方如果真有权势，尤其拥有“摧毁你事业”力量的话，那么你就有必要灵活地加以回应。记住！任何被容许如此对待你的人可能有办法毁掉你的工作，但除了你自己外，没有任何人足以摧毁你的事业前途，某些人是可以在许多地方令你有志难伸，不过一个人要彻底将你毁灭是不太可能的。
此外，对方冲着你来，一旦成了箭靶──在刚才那个公开场合—此时还在担心往后仍是箭靶的问题，就是没掌握到重点，你需要的是解决当下的难题。
倘若不想以强烈负面来回应，你可以考虑这么说：“领导地位若得取决于绝不可说错话，我想没有人能做得到。”如果感到有所鼓舞，还可加上一句：“包括你在内。”对方也许会回应：“我至少知道专案该什么时候完成。”与其替自己辩护，倒不如采取转移焦点地说：“有什么在困扰你吗？还是我们应该到外头开会？”说时态度保持冷静。
假如他发起脾气，你可以用正面的方式说：“在座各位所追求的是同一个目标，因此何不把焦点放在让这个专案圆满达成呢？这似乎才是更有利的方向。”
假设这个人还是持续地不客气，你或许应该稍微地以其人之道还治其人之身。在打算当众与他争斗之前先提议休会，请对方到一旁来，设法私下解决相关问题。
你可以说：“我们的相互咆哮，只会浪费更多的时间，因此你如果还有什么想责备我的，就请现在说吧。”给他尽情的发泄，接着你可以考虑说：“很好，完全都听到了，你所说的一切我都会考虑，现在就让我们回到会议室一起工作。
我不希望你是我的敌人，请相信我，你也不会想要我成为你的敌人。”万一会议重新进行时，他又再次以言语讽刺你，提醒对方你们之间的协议，并也让在座的人都知道：“刚才休会时，我们已决定搁置双方歧见来让整个团队得以发挥功能，你和我应该继续这样做。”若是你带着自信和冷静说出这些话，他想再次发动攻击时会有很大的压力，因为这会让别人认为他违反协议，并把自己的好恶看得比团队需要还来得重。
状况三：对准目标
当你察觉不受自己尊敬的上司打算对付某位你相当敬重的人，你该让他知道吗？
在这个道德问题的考验中，同情心与审慎是有冲突的。思虑周详或现实的作为是置身事外，假设你对老板的箭靶通风报信，难保他不会因此而对付你。
不过大多数人终究都会以和那个目标人物的人际关系来作考量，如果你是个纯粹的道德主义者，不管你和那人的交情如何，你都会倾向或很难不向目标人物透露这件事，或者你也可能当面质疑自己的顶头上司。
然而这种率直的作为就办公室政治而言鲜少有建设性，而你的主管也未必坦承，因为这么做只会使事情传开来而让自己没有面子，所以他没必要这么做。
在气氛如此微妙的情况下，首先你得自问：“我已有足够资料来确定自己的推论是对的吗？”这并非故意拖延，而是个相当重要的步骤，切记别一厢情愿地随意推论，去把一些背景资讯找出来，厘清那人是如何将你上司给惹火或造成威胁。
你可以针对自己的怀疑探询值得信赖的人，以前是否曾发生过类似的状况？你要若无其事的探询，不可透露过多的讯息，也许只要稍微提起自己注意到这个目标人物经常遭受批评。
你也可以直接去找老板，问他是否这个人做了什么让他在公司吃不开的事情。找出目标对象何以受到这样的“特别关注待遇”，一旦搜集到了这些资料，你便能决定是否该给他提出警讯，或是在他毫不知情之下径自为其辩解。
这是一项困难的决定，而且会有负面影响，尤其是上司认为你对他的作为感到不爽之时。这个情节很难有标准答案，只有处理是否得宜的问题，不过无论你怎么决定，在没有查证过自己的揣测和确定有多少责任要承担，绝不可以贸然行动。
该不该保护一个目标对象，或者通风报信让他可以得利？如果你的公司或任职部门这种抉择层出不穷，你应该考虑另谋他就，因为身处这种环境之下，没有任何人可以平安无事。
状况四：代罪羔羊
你收到一封同时副本给所有专案小组成员的电子邮件，里头把你的工作表现贬成“令人失望”。你发现自己成了小组内部某些做错事人的替死鬼，而那些人是小组中一个令人感到危险的小团体，这封邮件很可能就是他们制作出来的阴谋。
人们自我防卫的最自然倾向是推卸责任，不过“那不是我干的，你们应该去骂……”不是正面的处理方式。你要记得，许多人很可能会保持沉默，以期责难不至于降临到自己身上，因此他们不会挺身而出仗义直言。
然而“默默地吞下别人的栽赃不是最好的处理方法，”一位纽约地区的高阶经理人说：“别人会不断地用同样的手段来对付你，况且自己做错了被提出来检讨是一回事，要是其他跟自己无关的也要栽在你头上，那就完全是另一回事了。”
处理这种情况的办法是只承认（透过电子邮件或下次会议时）其中某个小失误或隐约相关的错误，换言之，要让整个小组知道，尽管承认自己不是个完美的人，却也不愿承受和自己无关的错误。
你可以说：“你们知道的，我是第一个表白自己错误的人，我在X这件事上是有犯错，但要我也吃下Y这件事的错误，我没办法接受。”你无须将罪责往外推，而是要先除掉自己背负的罪名。“我不会去指责别人，若别人也不针对我的话，我会非常感激。
我建议继续往前把这个专案顺利完成。”果真有人向你挑战，你应该避免反唇相讥，把所有焦点锁定在专案目标上。“完成专案是我们最重要的工作，”你可以说：“我大可列出其他人的过失，我相信这间会议室里的任何人也都做得到，但那并不能使我们达成目标，只会把优势拱手让给竞争对手而受到欢迎。”
毁谤你的人如果是个喜欢耍手段的人，他很可能不会就此让步，这时你可说：“真的要一直这样下去吗？我的记性不错，如果你们要的是冤冤相报，想看看谁会是最后胜利者，我也可以奉陪。
不过，如果你们想让这个专案成功，就让我们结束这场相互责备的游戏，继续前进。”这个做法是一种“边缘策略”（brinksmanship）范例，是有礼貌地将情势推到双方对立的临界边缘来迫使对方愿意缩手。
采取这种作为以前，你应该确定自己的正当性以及得到支持。“假若我是对的？”是经常会有的假设性说法：“我知道自己为什么会成为别人责备的对象，我偶尔是不太容易相处，不过你们扪心自问，难道我真的有做出什么让自己理当成为小组众矢之的？有时我是有点不够圆融，但我绝非是个傻子。”
如果那是难缠的一群人，或许有必要指名道姓来展现你不会任由他们踩在头上，你一开始可以这么说：“我不能长时间一直在这里承受不该有的指责，从现在起，我绝不再接受。”
说完转身面对某个受人尊重且可能同情你的人：“山姆，你不会接受不该加诸你身上的指责，而我也一样。”如果你可以满怀信心地说这些话，并且避免对别人产生威胁，山姆或其他小组成员将会进一步提出解决方案，把责备从你身下卸除。
请记得，尽管你偶尔可以处之泰然地面对这种局面，不过当这种事情变成常态之后，给人的压力还是很大。假如这种情况在你工作的地方是司空见惯的，你最好能有绝佳的处理能力，留心观察精明的职场政治人物会怎么说和怎么做，可能还有好几堂课正等着你。
状况五：轻蔑
某个职位高你一级的人，对你在会议上的言论带着贬抑地开玩笑，她以这种方式贬低你的贡献，并且部分成功地让其他人也加入了这个游戏。
想要减弱这样的意图，一般的自然反应会采取防卫性的自我解嘲或保持沉默，直到受不了而发飙，满怀愤怒与痛苦地离开，但以上任何一种都不具建设性。
遇上有人以这种方式对付你时，你有必要予以制止，任由这种情形继续下去，一段时间后想要扭转就不太容易了。无论如何，你依然要有些积极的因应招式，以下几种回应方式是你可以考虑的。
“玛莉，你把快乐建筑在我的痛苦上，而这似乎让其他人感到有些无聊，至少我是这样觉得。”
“玛莉，我有时真的很怀疑，你是因为待在这个小组里不快乐，所以得不停地损人？”
“玛莉，怎么回事？我变成你的目标了？”
你也可以试试某位资深电视新闻记者跟我说过的因应办法。她起先是以客气、乐观的态度设法导正这种情势，要是状况没有好转，她则会开始寻求支持，然后到对方办公室告诉他：“如果你不希望我变成你的敌人，而我也是这样想，那么你最好立即停止对我的攻势。”
这种处理方式称为“对空鸣枪示警”，有些人的警告会较为委婉，不过要是有人长期地轻蔑你，这种委婉警告可能产生不了效用。
你不需要采取恶意的攻击，况且这在某些企业文化里是失败的象征，不过必要时你可以直截了当地表明态度。你需要在有人相挺之下采取这个行动，因此你必须有自己的支持阵容。
首先让关键人物站在你这边，然后让羞辱你的人知道你是认真的，而这仍然是正面的办公室政治手段。你不需要在别人背后插上一刀，只要让对方理解别再招惹你才算明智，这两种作法是不一样的。
以制造别人难过来谋取快乐的人只会奉权势为尊，当他们发现事情的发展对自己不利时往往便会退却下来。
当有人为了自身利益而推动他想要的议程时，你要相信自己的胆识，分辨出哪种人是为了自己乐趣而不惜吸取别人血液，以及把别人当成他恶作剧的标靶来制造娱乐节目。尽早快速处置这种人，因为一旦毒性扩散到整个小组，到那时可用的解药就不多了。
这是一种运用道德规范灰色地带的办公室政治手段，然而要是你面对的是为达目的不惜曲意奉承任何层级的人，这就不是在玩小孩子的游戏。虽然你无须像其他人那般邪恶，但也要能反应迅速且头脑灵光。@待续…
摘 自 《PQ学：学校没教的办公室政治学》 方言文化出版事业有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
