唯有不断进修、深思熟虑的领导者才会成功。然而，经营者要随时警惕，万一稍有不慎，知识与经验会变成毒药，认知会成为病灶，可能断送公司的前途与发展。因此，应培养可以广泛了解现况，并且掌握问题本质的眼光。(引言)
只要是经营者，都会渴望吸收新的知识与资讯，甚至连早餐会报的演讲、各种教育课程或读书会等也都趋之若鹜。但事实上，也有许多经营者不知该如何处理接踵而来的爆炸性知识与资讯。
经营者的学习是超越求知欲望的满足，关系着企业的生存与否。知识经济被塑造成最高经营者的热门话题，并且提升到以组织层次活动方式，来热烈推动知识的创造和分享。
然而，付出许多努力与时间的学习，最后却无法与企业建立实质性的策略或创造成果相连结。那是因为在组织学习之前，最高经营者的学习方向与内容不恰当之故。
经营者应该从两大层面下工夫。第一、首先，身为经营者要明了围绕公司的经营环境，培养具备策略性建议的眼光。为此，必须拥有搜集整个经营环境相关的庞大资讯，并适时加以应用的能力。
第二、经营者面对经营方面的问题，为寻求解决方法，应举办探索知识与资讯的活动。
以上两大类型的学习，随着企业所处环境的不同，相对的学习强度与频率也会有些差异。前者是提供后者的知识基础，后者则是在影响前者方向与强度的互补关系下进行。
因此，经营者在维持这两大类型学习的均衡时，的确可以提高决策的效率。
仅热中于宏观问题的经营者，虽然想透过对公司组织面临的环境变化或经营困境做结构性与根本性的彻底改革来解决问题，却大都失败。
这是因经营者为实现脑海里刻画的蓝图中，可以具体推动功能、步骤与系统方面的改革力量不够充沛之故。
相对地，轻视结构性与宏观的层面，只专注功能性问题的经营者，任凭如何用心想解决问题，反而一直不顺利，或是接二连三持续发生新的问题。这是因为不够深入了解问题的基本背景、原因与长期趋势的缘故。
纵然有进修习惯仍难以脱困
如同偏食的习惯一般，人们在不知不觉中会有挑选学习项目的倾向，只选择自己喜爱的知识与资讯进修，这点经营者也不例外。而且，这样的习惯也会和企业活动与成效相结合在一起。
经营不善公司的经营者，确实比绩优企业经营者更喜欢研讨宏观性议题。针对这方面的问题，会很有把握地提出一套自认为很有见地的看法。
然而，关于具体实务性的议题或技术性问题，却认为是实际执行者应该了解，而不是自身要干涉的事务。
因此，这些经营者只要逮到机会，就会想要向“大师”级人物讨教。特别是他们喜欢的大师，往往不是特定领域的专家，而是社会上赫赫有名的大人物。这些经营者喜欢谈论刻画着自己企业，甚至包含国家、社会未来美景的“蓝图”。
反之，绩优企业的经营者，对于宏观性的问题，往往采取“我哪里会知道些什么呢？”的消极态度。当然，他们也会关心各方面的问题，但是会想向各个专属领域的专家请教。
至少，不会向诺贝尔经济学奖得主请教明年韩国股价会涨多少的问题。他们的脑海里虽然刻画着蓝图，却习惯探讨具体的议题，并抛出概括性的问题。@待续…
摘 自 《从亏钱到赚钱：绩忧与绩优企业的差别！》 宝鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
