领导领导

人人有自己的沟通风格。你的员工对你的风格反应如何？他们是否完成你交办的任务？你的父母、配偶或子女的反应又如何？ 你与家人沟通的方式是否不同于你与同事或顾客沟通的方式？是否不只一人曾经告诉你，你太咄咄逼人，或语焉不详，或太轻声细语，或有时令人困惑？

主管身为公司的后盾，当面对眼前出现的问题或危机时，设法尽早解决虽为常情，不过专家表示，领导有方的上司，并不会因此草率定论，而是从多方面客观的加以评估，做出真正有力的决策，引领全体职员一同开创更加璀璨的前景。

德兰修女面对令人怯步的沟通挑战。她知道仁爱传教会和任何组织一样，其影响力仅仅与透过它的传播管道流传出去的讯息和感召力一样强大。

有些领导人观察了一段时间，收集好相关资讯，对重要部属的弱点也已了然于心，却无法鼓起勇气让部属知道自己的弱点何在，也迟迟没提供部属正确的行动建议，直到情势逼得他们不得不开口。

很多领导阶层都会宣称，培养才能是公司成功与否的关键。尽管所言为真，现实生活中许多公司及其领导人在这项任务上的表现都很差。失败的原因，可以简述为下列几种重要议题。

当论及商业上的领导与创新时，一个以汉尼拔方式行事的显著例子可说是由塞吉‧布林（Sergey Brin）和赖瑞‧佩吉（Larry Page）所创建的谷歌（Google）。