罗郁棠

在日本被尊称为“经营之圣”的企业家稻盛和夫，他早期是以技术人员背景创业，因此对“经营”、“会计”等商管领域的认知非常有限。有次，年底会计决算报告完成后，他找来经理询问：“赚来的钱哪里去了？”

我想请问读者，造成教授枯晒90分钟大太阳是谁的错？小A？小Ｂ？小蓝？其实都有！而且每一个角色都有办法停止这个混乱的局面。

某研究中心办了一场研讨会，各界资深教授云集，会议在中午12点准时结束。该中心的研究员小李，在处理完会议的后续琐事后，下午1点半准备离开，突然他发现一名教授在门口警卫室前的大太阳下只身站着，赶紧前去询问。一问方知，教授的身份证在早上进门换停车证时，交给了警卫小A，但小A在中午交班时却不小心把证件带回家了。小李看到贵宾在太太阳下枯晒1个半小时，非常讶异，开始追查事情的来龙去脉。

这是谁造成的？厂商怪消费者一味要求低价、杀价；消费者怪罪厂家没良心，我听了太多这样的互相归罪，那么到底有没有走出困境的办法？

美国贝尔实验室在1900年至1950年间对电话业的重要贡献，都来自1900年之前的想法，而在这50年间，却没有类似的创意。他们的高阶主管坦言，因为那50年间，实验室只专注在改进电话的细部环节，而不是整个系统，所以研发的视野变小了。

很少人掌握了大师之所以为大师的根本原因。关于这点，杜拉克自己曾经点破，他说他只不过是“比较擅长概念处理罢了”。

艾可夫一生漂亮解决过无数问题，他为什么能够如此，就在于他能够问对问题。这值得我们的教育体系深思，因为我们的教育体系，通常出了很多习题给我们去解题，但很少训练我们“问对问题”。

荷兰的壳牌（Shell）石油公司采用了一种叫做“情境规划”的方法，成功度过1970年代初期油价不断攀升的石油危机（在此之前油价几乎没有大幅变动过），也在1980年代中期安然度过油价大幅下跌的日子。

假设有一天，你被邀请来参与一个分配金钱的游戏，你在游戏开始时得到100元美金，游戏参与者有两位，一位就是你，另一位对你来说是个陌生人，你完全不认识他、看不到他（透过电脑来进行游戏），未来也不会见到他。而现在你的工作就是分配100元美金给你们两位，你将你的决定输入电脑，接下来，那位陌生人面对他自己的电脑决定是否接受。如果他接受，那么你们两位就成交，各自取得分配好的金钱；但如果他不接受，那么就破局，两个人一块钱都拿不到。

一家位于高雄县茄萣乡的打铁铺，三代以打铁为生，制作柴刀、菜刀、农具，但第三代的郭常喜师傅，开始制作机器用刀。由于过去的技术有限，许多刀子很容易生銹，全台湾没有这种技术，为了因应厂商的需求，必须打造不锈钢的刀具，于是郭常喜亲赴日本学习，前后8年之久。现在的郭常喜先生，什么刀都可以打造，尤其，精通中国历代兵器及日本武士刀，他有能力仿造许多古代名剑，如：干将莫邪剑，另外他还可以在刀剑上控制花纹的图案，甚至可以在一把刀剑上呈现不同的图案，不仅参赛曾获工艺大奖，这项技术也成为一项专利。电影《卧虎藏龙》中的“青冥剑”就出自郭常喜之手。

斯坦福大学所做的一个实验与派克的经验相呼应，他们将小孩单独留在房间里，给他们每人一块棉花糖，但他们可以选择（1）马上吃掉棉花糖，或是（2）等待15分钟后多得一块棉花糖当奖赏。研究人员发现，能够等待奖赏的小孩，长大以后，全都比那些马上吃掉棉花糖的小孩成功。

已故管理大师彼得杜拉克（Peter Drucker）在其花费40年精力创作的《创新与创业精神》一书中，说明创新的七大来源，而科技是被他列在最后的第七项。杜拉克认为20世纪最伟大的创新来自一位卖农耕机器的人—麦考密克（Cyrus McCormick）。