ICBC推出170種語言傳譯服務

【大紀元7月31日訊】（大紀元記者馮淩雲溫哥華報導）隨著BC省的文化和經濟的繁榮和發展，不同族裔人口持續增長，為了架起不同族裔的溝通橋樑，多元語言服務成了必需。
　　
ICBC日前推出新項目，在電話線上提供多語種服務——按客戶需求的電話傳譯服務。今年ICBC在9個低陸平原的車禍理賠中心透過ICBC理賠熱線（Dial-a-claim）試行。在試行期間成效顯著，現打算推廣到全省ICBC的理賠中心。使人們在處理理賠問題上，能使用自己的母語，令原來複雜的過程變的簡明，避免了許多不必要的爭議。所有為ICBC及其客戶提供電話語言服務的傳譯員都曾經接受保險業術語的培訓，一般情況，聯繫到傳譯員平均只需時數秒，而這項服務每天24小時，每週7天及全年無休。
　　
在ICBC傳譯服務試行期間，需求最多的10種語言分別是：粵語、國語、（普通話）、旁遮普語、韓語、越南語、西班牙語、波斯語、北印度語、俄語、日語。
　　
ICBC專責索償的副總裁基克侯頓先生表示，BC省是多種文化會聚的地方，但我們的傳譯服務遍及各種語言，務求與您同聲同氣。◇
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