【大紀元2017年10月10日訊】（大紀元英國記者站報導）提款機已經成了日常生活中必不可少的一部分，但是許多人都遇到過提款機失靈的情況。如果在你取款過程中，提款機突然失靈，而銀行帳單顯示你的錢已經取走了，應該怎麼辦呢？
一名老人在考文垂的一家超市裡使用提款機取款200鎊，結果機器的屏幕突然一片空白，兩分鐘之後，機器顯示：「你的銀行沒有跟我們通訊。」
於是，這位老人等了一會，機器顯示這筆交易被取消了，他就拿回了銀行卡。第二天，他有些不放心，到HSBC的提款機打印出了一張迷你對帳單，上面顯示他昨天取走了200鎊現金。
老人給HSBC寫了三封信，都沒有得到答覆。於是他聯繫了媒體。媒體幫他把錢要了回來，HSBC還給老人100鎊以示歉意。
媒體的專家給出的建議是：如果有人遇到了提款機沒有吐錢的情況，要把時間和地點記下來，然後到自己的銀行查詢，而不是到提供提款機的公司或者銀行。
大部分情況下，發生了提款機故障，取款人帳戶裡的錢沒有減少，或者提款機裡的餘額不符，這個時候銀行就可以清楚地知道問題出在哪裡了。
如果銀行不相信你所說的，也不要擔心，你可以要求仲裁機構出面解決問題。Financial Ombudsman Service的電話號碼是0800 023 4567。◇
責任編輯：李景行
