培養對手

駕馭「貓」型員工:不要求回饋(2)

山本直人

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那麼,想要栽培、駕馭這些「貓」型員工,我到底應該怎麼做呢?

我想在此不妨套用「勒緊和放鬆」之間的關係來看待。

從以前到現在,我們都會把重心擺在如何提升「緊張感」上,直到完成任務為止。緊接著又會藉由與夥伴之間、一同提升業績的情況,再次給予適度的緩和與放鬆。

就像是即使嘴上不斷給予嚴厲的鞭策,但是只要工作進行順利,這份辛勞也會隨之得到慰勞。

然後當同事之間慢慢培養出情感後,全體的緊張感也會逐漸獲得舒緩……,我想,大概就是這種感覺吧!

就一般的情況來講,這可稱得上是真正極致的訣竅。

然而在面對「貓」型員工,進行工作的時候,我們其實是有必要隨著步伐一步一步提高緊張感的。或是說,工作進行的步驟不可過於緊湊、逼迫,記得要適度地給予放鬆才行。

總而言之,就是要逆向操作「糖果」和「鞭子」的使用方式。

「貓」型員工偏好自由度高的工作型態。若是希望他們發揮百分之一百二十的力量,那麼在工作的過程中,你就要試著放鬆手上的韁繩。

另外,當成果展現出來時,記得要提高任務的難度。因為即便受到大家稱讚,「貓」型員工的忠誠度也不見得會有多大的提升,加上他們對於名利、地位興趣缺缺,因此我認為,若想要刺激他們的上進心,「無為而治」或許才是最有效的方法。

那麼,「貓」型員工在公司的未來發展藍圖裡,將會居於何種地位呢?其實由於「貓」型員工混身上下充滿了不確定性,因此這可能是個不易解答的問題。

由於「貓」型員工對於名利地位的執著度不高,因此你也實在無法期待他們會成為組織裡的領導人物。

但是隨著年齡增長,我認為他們也有可能成為出色的領導者,只不過先決條件是──如今盛行的企業文化恐怕要來個大翻盤才行。

那麼我們換個方式想想如何?在現今的公司中,與其風平浪靜地培育後輩,倒不如狠下心來試著將他們培養成自己未來的競爭對手吧!

我認為,至少要畫出一道清楚的切割之後,才能讓他們執行工作或任務。

眼見親手拉拔的弟子日漸成長,未來甚至會變得比自己更強,為師的人只能甘拜下風……。這種情結在虛構的職場生態故事中,屢見不鮮。

在運動員的世界裡,這種情況則變成了連續劇。在換過新東家之後,往昔的戰友同袍,往往可能成為自己目前的對手或敵人。

最極端的例子應該就屬電影《星際大戰》了吧。劇中歐比王(Obi-wan Kenobi)的首席弟子安納金,在歷經各種曲折之後,竟然成為黑武士達斯維德(Darth Vander)…。

雖然不是所有人都會那樣墮入黑暗、誤入歧途,不過往昔的同事成為競爭對手的情況,在現今的日本商場中,早已是見怪不怪的場景了。

習慣將員工此舉稱為「背叛」的公司,的確已經式微;畢竟公平競爭,才是重要的吧!

如果沒有這道清楚的切割,那你勢必無法駕馭「貓」型員工。就算你再怎麼費心栽培他,總有一天等到他翅膀變硬了,他一樣會飛到別處去發展的──對此,你是否會感到無限惆悵?覺得像這樣變幻不停的世界確實很有趣?

而這又牽扯到「價值觀」的問題了。

北京奧運會時,日本在水上芭蕾的競賽中與金牌擦身而過。繼金牌得主俄羅斯之後,西班牙和中國的國家教練都是日本人。

我認為這種情況比起日本得到金牌,更是一樁劃時代的大事。

至於為什麼?

這是因為這代表著日本在水上芭蕾的技術及創意上都已屬普遍。另外,對於下定決心膽敢指導敵國團隊的教練,我對她們的魄力尤其感到敬佩。

然而,稱她們為「叛國者」的聲音卻始終不絕於耳──於新聞報導中聽到、看到的,盡是這種雜音。

人與組織之間,有義務這樣同生共死、永無異志嗎?這個課題的涵括範圍之大,絕非三言兩語就能道盡。

但是,時代讓人與組織之間的關係有了一層緩衝──這是因為符合國際水準的「適才適所」新觀念,正在逐漸擴張、蔓延中。這在商場或運動界來說,都是一樣的趨勢。

「貓」型員工所帶來的不協調感,讓我們其背後拚命追逐的同時,又萌生了如此深刻的新議題。@(待續)

摘編自 《貓型員工的時代》寶鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)

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