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【大紀元7月20日訊】 昨日下午1時許，在北京首都机場已滯留了近24小時的100多名旅客，拒絕換乘南方航空(集團)公司的航班返回廣西南宁。造成此次集體拒絕登机的原因，是旅客們對南航的服務及做法強烈不滿。
南國早報息，19日下午，本報熱線接到了來自北京的投訴。到北京出差的廣西防城港市交通局党委書記余文海告訴記者，按原來購票日期，他們這100多名旅客于18日下午到達首都机場，准備 乘坐下午4時半的南航8616次航班飛返南宁。但臨近起飛時卻被告知航班要延誤。旅客們被安排到酒店住了一個晚上。
直至18日晚上8時，南航駐京辦事處的值班站寇站長才出面解釋。稱延誤原因是“飛机有故障”。滯留下來的旅客可以換乘19日下午1時南航的另一班次返回南宁。但換乘的航班只能容納80人，滯留的旅客卻有100多人。這多出來的人怎么辦？南航的工作人員又稱，如旅客要退票可以，但必須自己到售票點退，而且將不能免費安排18日晚的住宿。記者通過北京的朋友得到了證實，100多名旅客被滯留，在昨日的北京媒體上也刊登了該消息。昨日下午，記者撥通了首都机場的中國航空公司地面服務部辦公室電話，接電話的人卻說：“沒听說有這回事”，另外，南航駐北京辦事處的電話卻一直無人接。
昨日12時40分，南航安排換乘的飛机准時起飛，但100多名旅客集體拒絕登机。余文海告訴記者，至昨日下午，他們還滯留在候机廳無人理睬。在他的強烈要求下，直到下午2時30分，南航有關人員才送來午飯。据悉，拒絕登机的旅客中有70多名是廣西人。至昨日晚9時，經旅客代表余文海的力爭，南航終于答應退票，但僅退机票總价的80%，并再提供住宿一晚。旅客提出的賠償問題，南航方面答复為“沒有先例”。(http://www.dajiyuan.com)
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