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【大紀元7月5日訊】 這几天，“汽油”、“電話初裝費”几乎成了出現頻率最高的詞匯：自7月1日起，取消市話初裝費、農村電話初裝費、移動電話入网費和附加在電話上征收的其他政府基金項目；從7月4日零時始，油价大幅度下調，汽油每升降了0.4元多，每升柴油也降了0.1元多。
說來也怪，這些對于消費者來說本應是天大的喜訊卻招來一片怨聲。
油費降价干嘛不提前吱一聲
提起油費下降，出租車司机老韓就一肚子气。就在7月3日晚11點多鐘，老韓為了第二天能早點出車，便來到加油站加油，誰知剛交完錢，就得知油費下調的消息。
“前后相差不到几分鐘，卻白白多花了近20元錢。幸虧當時沒有听加油站的工作人員讓我多加油的勸告，要不然更賠了！”老韓說。
按常理，油費下調，最高興的應該是出租車司机和有車一族。可讓于先生气憤的是，降价這事自己為什么事先一點儿消息都不知道。
“哪怕提前5分鐘，我就不會花這冤枉錢。消費者應該有消費知情權，可在油价方面為什么每次都來突然襲擊？”于先生說。
昨天上午，記者隨机采訪了一些司机朋友，人們的答复近乎一致：降价是好事，但好事沒做好，如果能提前通知一聲，人們更容易接受。
据悉，此次調价是今年以來中國成品油市場的第七次調价。本次調价，汽油价格做了近年來最大幅度的調整，下調后的价格已經達到今年最低。
從去年開始，中國的成品油价格開始与國際接軌，按照國際价格的漲落每月調整一次，盡管老百姓目前對于油价的不斷漲跌已經逐漸适應，但對于每次价格的升或降以及時間的不确定性，也确實讓人們感覺無所适從。
費用取消反而吃虧了
与興高采烈前來辦理裝机手續的人比，家住亞運村的劉女士卻有一股說不出的憋屈：好不容易家里剛裝上了電話，初裝費取消了。前后不到兩天時間，就虧了一筆冤枉錢。
相對于劉女士的唉聲嘆气，許多已經交了初裝費但還沒有裝机的用戶這回可著急了，他們所急的和平時正好相反：最好電話還沒有裝上。
前天上午，記者在西單電信營業廳看到，前來辦理退費手續的人已經排起了長龍。許多消費者邊排隊邊抱怨：都來兩天了，每次要輪到自己的時候，營業廳就下班了，也不安排人加班。人們的擔心也有一定道理：這世界變化快，新出台的規定，說不定哪天就變了。
記者隨机采訪了一些排隊等候的人們，他們當中有相當一部分人對電信此舉的突然性表示不滿。一位王女士向記者抱怨：我的初裝費是上月底交的，本來說好是7月1日安裝的，可我7月1日那天正好有事外出，等第二天回來后，看到電話還沒裝上，便赶緊聯系退費事宜，可電信到現在還沒有答复。
有讀者認為，這种冷不丁給老百姓實行“突然襲擊”的做法侵犯了消費者的合法權益。倘若經營單位事先知道這些消息而采取臨時突擊裝電話，或促銷油品，那消費者就明顯吃虧了。
北京市匯源律師事務所魏曉東律師認為，從合同角度講，電話局等單位有告知的義務，應該在改變規定前通知用戶。作為當事人雙方，只有在同時獲知降价等消息才合乎公平原則。
有讀者建議，政府出台新規定，或出現价格新波動之前，應當做到提前公示，讓消費者有個心理准備，接受起來也就更容易一些。而這种“突然襲擊”的做法，從某种程度上來說，沒有考慮消費者的內心感受和承受能力，是對消費者的不尊重。
有的地方發生了在7月1日前連夜為客戶突擊裝電話的反常現象。這也引起了消費者強烈反響。有律師認為：從理論上講，只要有關部門在7月1日前將取消“兩費”的消息告知消費者就不算侵權。作為當事人雙方，電信部門与消費者應同時獲知取消收費的信息才符合“三公”原則。如果有證据表明電信企業先期得知消息后才突擊安裝電話，屬于消息不對稱情況下的不當得利，同時也應追究政府部門的泄密責任。
憑什么規定300元信用底線
和取消電話初裝費一同出台的還包括取消手机入网費，然而這項規定還有一個讓人費解的附加條件：今年7月1日后新入网或過戶的用戶，其未付通信費用超過270元時，北京移動將以短信息形式通知用戶交納至少300元的費用，如果用戶的未付費用通信費達到300元，且未交納預存費用，北京移動將暫停為用戶提供通訊服務。
“假如正逢在外地出差該怎么辦？如果因為欠費停机影響了業務，這損失誰來承擔？”提起這個附加條件，常年四處流動跑業務的王先生就滿腦門子的官司。
法學專家認為，移動的這种做法主要原因是防止用戶惡性欠費，但這种做法的确不合理。即使要爭取用戶，防止用戶欠費也不應該靠押金來達到制約目的。應當從服務和价格等多方面給顧客优惠，在話費上封頂，超過預付費用以外的通話費實行不同程度的优惠，用戶自然會選擇固定的運營商了，這樣才能真正起到吸引消費者的作用。 (http://www.dajiyuan.com)
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