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【大纪元7月5日讯】 这几天，“汽油”、“电话初装费”几乎成了出现频率最高的词汇：自7月1日起，取消市话初装费、农村电话初装费、移动电话入网费和附加在电话上征收的其他政府基金项目；从7月4日零时始，油价大幅度下调，汽油每升降了0.4元多，每升柴油也降了0.1元多。
说来也怪，这些对于消费者来说本应是天大的喜讯却招来一片怨声。
油费降价干嘛不提前吱一声
提起油费下降，出租车司机老韩就一肚子气。就在7月3日晚11点多钟，老韩为了第二天能早点出车，便来到加油站加油，谁知刚交完钱，就得知油费下调的消息。
“前后相差不到几分钟，却白白多花了近20元钱。幸亏当时没有听加油站的工作人员让我多加油的劝告，要不然更赔了！”老韩说。
按常理，油费下调，最高兴的应该是出租车司机和有车一族。可让于先生气愤的是，降价这事自己为什么事先一点儿消息都不知道。
“哪怕提前5分钟，我就不会花这冤枉钱。消费者应该有消费知情权，可在油价方面为什么每次都来突然袭击？”于先生说。
昨天上午，记者随机采访了一些司机朋友，人们的答复近乎一致：降价是好事，但好事没做好，如果能提前通知一声，人们更容易接受。
据悉，此次调价是今年以来中国成品油市场的第七次调价。本次调价，汽油价格做了近年来最大幅度的调整，下调后的价格已经达到今年最低。
从去年开始，中国的成品油价格开始与国际接轨，按照国际价格的涨落每月调整一次，尽管老百姓目前对于油价的不断涨跌已经逐渐适应，但对于每次价格的升或降以及时间的不确定性，也确实让人们感觉无所适从。
费用取消反而吃亏了
与兴高采烈前来办理装机手续的人比，家住亚运村的刘女士却有一股说不出的憋屈：好不容易家里刚装上了电话，初装费取消了。前后不到两天时间，就亏了一笔冤枉钱。
相对于刘女士的唉声叹气，许多已经交了初装费但还没有装机的用户这回可着急了，他们所急的和平时正好相反：最好电话还没有装上。
前天上午，记者在西单电信营业厅看到，前来办理退费手续的人已经排起了长龙。许多消费者边排队边抱怨：都来两天了，每次要轮到自己的时候，营业厅就下班了，也不安排人加班。人们的担心也有一定道理：这世界变化快，新出台的规定，说不定哪天就变了。
记者随机采访了一些排队等候的人们，他们当中有相当一部分人对电信此举的突然性表示不满。一位王女士向记者抱怨：我的初装费是上月底交的，本来说好是7月1日安装的，可我7月1日那天正好有事外出，等第二天回来后，看到电话还没装上，便赶紧联系退费事宜，可电信到现在还没有答复。
有读者认为，这种冷不丁给老百姓实行“突然袭击”的做法侵犯了消费者的合法权益。倘若经营单位事先知道这些消息而采取临时突击装电话，或促销油品，那消费者就明显吃亏了。
北京市汇源律师事务所魏晓东律师认为，从合同角度讲，电话局等单位有告知的义务，应该在改变规定前通知用户。作为当事人双方，只有在同时获知降价等消息才合乎公平原则。
有读者建议，政府出台新规定，或出现价格新波动之前，应当做到提前公示，让消费者有个心理准备，接受起来也就更容易一些。而这种“突然袭击”的做法，从某种程度上来说，没有考虑消费者的内心感受和承受能力，是对消费者的不尊重。
有的地方发生了在7月1日前连夜为客户突击装电话的反常现象。这也引起了消费者强烈反响。有律师认为：从理论上讲，只要有关部门在7月1日前将取消“两费”的消息告知消费者就不算侵权。作为当事人双方，电信部门与消费者应同时获知取消收费的信息才符合“三公”原则。如果有证据表明电信企业先期得知消息后才突击安装电话，属于消息不对称情况下的不当得利，同时也应追究政府部门的泄密责任。
凭什么规定300元信用底线
和取消电话初装费一同出台的还包括取消手机入网费，然而这项规定还有一个让人费解的附加条件：今年7月1日后新入网或过户的用户，其未付通信费用超过270元时，北京移动将以短信息形式通知用户交纳至少300元的费用，如果用户的未付费用通信费达到300元，且未交纳预存费用，北京移动将暂停为用户提供通讯服务。
“假如正逢在外地出差该怎么办？如果因为欠费停机影响了业务，这损失谁来承担？”提起这个附加条件，常年四处流动跑业务的王先生就满脑门子的官司。
法学专家认为，移动的这种做法主要原因是防止用户恶性欠费，但这种做法的确不合理。即使要争取用户，防止用户欠费也不应该靠押金来达到制约目的。应当从服务和价格等多方面给顾客优惠，在话费上封顶，超过预付费用以外的通话费实行不同程度的优惠，用户自然会选择固定的运营商了，这样才能真正起到吸引消费者的作用。 (http://www.dajiyuan.com)
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