多倫多機場顧客滿意度低於平均

【大紀元2月19日訊】一項由消費者意見調查公司J.D. Power and Associates進行的調查顯示，多倫多皮爾遜國際機場和溫哥華國際機場的顧客滿意度均低於全球同類機場的平均水平。
　　
該調查公司根據年度客流量將參與調查的北美70多個主要樞紐機場進行分類，一年超過三千萬客流量的機場為大型機場，客流量介於一千萬和三千萬之間的為中型機場，少於一千萬的為小型機場。
　　
其中，多倫多皮爾遜國際機場在大型機場類別中得分655（滿分1000），低於平均分665，比去年評比低了12分。調查基於2009年1月至12月間，12100名旅客進行了往返飛行後，對每個單程飛行的回饋，即共獲得24200分回饋。
　　
總而言之，調查體現在休息室的無限上網服務、網上辦理登機手續、以及令旅途愉快等各種方式。但最終、最重要的因素依然是行李領取速度，便利的登機手續和舒適的機場候機樓。
　　
JD Power旅遊部門副總裁Stuart Greif表示，「雖然上網是一種有效的消遣，但讓旅客進出機場的方便、高效則是最重要因素。」 (http://www.dajiyuan.com)