多伦多机场顾客满意度低于平均

【大纪元2月19日讯】一项由消费者意见调查公司J.D. Power and Associates进行的调查显示，多伦多皮尔逊国际机场和温哥华国际机场的顾客满意度均低于全球同类机场的平均水平。
　　
该调查公司根据年度客流量将参与调查的北美70多个主要枢纽机场进行分类，一年超过三千万客流量的机场为大型机场，客流量介于一千万和三千万之间的为中型机场，少于一千万的为小型机场。
　　
其中，多伦多皮尔逊国际机场在大型机场类别中得分655（满分1000），低于平均分665，比去年评比低了12分。调查基于2009年1月至12月间，12100名旅客进行了往返飞行后，对每个单程飞行的回馈，即共获得24200分回馈。
　　
总而言之，调查体现在休息室的无限上网服务、网上办理登机手续、以及令旅途愉快等各种方式。但最终、最重要的因素依然是行李领取速度，便利的登机手续和舒适的机场候机楼。
　　
JD Power旅游部门副总裁Stuart Greif表示，“虽然上网是一种有效的消遣，但让旅客进出机场的方便、高效则是最重要因素。” (http://www.dajiyuan.com)