從職場看世間:標籤的啟示-責任與耐心

文山

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阿伯聽鄰居說,現在水果很多類別可供選擇,有傳統的水果、有機的水果、基因改造的水果。鄰居又說,基因改造的不要買比較好,因為可能對身體不好。

阿伯記住鄰居的話,到超市就問店員說,有賣傳統的水果嗎?,店員回答:有!在後面。阿伯又問?有有機的水果嗎?,店員同樣回答:有!在後面。那阿伯說又問,那基因改造的水果也在後面嗎 ?店員回答:對!

這時阿伯到後面一看水果都一樣,阿伯就很生氣罵店員說,妳怎麼可以說謊,後面水果都一樣,那有很多種。

這時客服人員就帶阿伯到後面櫃臺上,並且解說,要看水果上所貼的標籤做區分,才化解這次的誤會。

以上的故事是一位朋友所遇到的事情,說給我聽的笑話,她認為是笑話,但我不認為是笑話。這好比在職場中所謂的專業度不夠,就貿然誤會店員,因此不管在職場上的任何一角,只要專業度夠多用點心此類事件就不會發生,除非是新手上路。

從店員服務的角度上談,阿伯不瞭解情況,就亂罵人這是不可取的,但對一個老人又不常到超市購買食品的人,確實可能會出現這樣的情況,如果當時服務人員能順口告訴他,用上面的標籤做為區分,相信阿伯也不會罵人。

在職場上人人都忙碌、人人都有壓力,因此就不願多花一分心思設身處地的為他人著想,無奈的是,社會上最缺乏的就是責任感與耐心,尤其是服務業是最為需要熱忱的服務態度。或許我們不能改變別人,但我們可以從自己做起,為社會盡一點心力。

職場看世間已連續3篇以生活為主軸,點出職場的角度,希望多樣化,不要太單調,這是網路朋友的建議。再者一些網路朋友,希望筆者多談談投資股票的事,這筆者瞭解,同時會放在心上,關鍵時會在部落格與大家探討。@*

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