【大紀元09月26日訊】(工商記者畢德威紐約報導)買車是宗大件的消費，人們最不希望的，就是自己在買賣中被騙。在車行行業，很多人說的比唱的都好聽。新移民來到美國，由於語言上的障礙，消費時都希望不會因此而被佔了便宜。
許多車行銷售員無所不用其極的銷售方法，也給他們贏來了不好的名聲，也難怪消費者在面對這些人時，常是非常小心，不大信任的。
BBB評分「A」級車行鳳毛麟角
有沒有一個可信的機構，讓消費者作一參考呢﹖有的。美國權威消費者評鑒機構BBB–「良好企業署(Better Business Bureau )」就是其中之一。近100年來，BBB已經成為消費者所信賴的權威信息參考機構。
在以可信度和消費者滿意度為基準的BBB評分系統中，100分為滿分，其評分從「A+」到「F」由高到低共分13個等級。大紐約地區650多家車行中得到BBB「A」級評分的不過幾十家，可謂十里挑一。
皇后區豐田車行：信譽至上
位於皇后區北方大道的皇后區豐田車行(Queensboro Toyota)已有45年曆史，多年來一直被BBB評為「消費者滿意車行」，並獲得BBB「A」級評分。
位於皇后區北方大道的皇后區豐田車行(Queensboro Toyota)已有45年曆史，多年來一直被BBB評為「消費者滿意車行」，並獲得BBB「A」級評分。(攝影﹕畢德威/大紀元)
「買車和買鑽石與寶石一樣，你得小心，看是在跟誰買。」說到有些華人消費者因為語言和財務知識方面的障礙而上當受騙時，該車行總經理阿爾波特(Albert Louzoun)表示：「這正是我要說的：這一行非常不容易做，有些人就會做些手腳，不擇手段。特別是報紙廣告，那裏有很多的花招和陷阱。」
作為美東最早經營豐田的車行之一，阿爾波特父子對信譽看的很重：「我們沒有那樣的心，不會容忍那樣的事情在我們車行發生，能承諾多少就承諾多少，但一旦我們說出來的，我們就要為之負責，那是非常重要的，那是我常跟銷售經理講，也講給銷售人員的﹕我們不會做那種不地道的事，不值得那樣做。」
華裔銷售專員﹕我喜歡在這裡工作
其他車行銷售員的口碑，以及皇后區車行的經營方式，該車行華裔銷售專員Derek也是深有體會﹕「這家車行裡，我感受最深的就是對客人有甚麼就說甚麼。」 Derek說﹕「其它很多車行是一次性賺你的錢越多越好，我們車行要的是回頭客。希望你來買了車後，也會介紹你的朋友來。」
另一位華人銷售專員Steve也有同感﹕「這家車行的老闆和總經理待人都很公道，客人也願意再來，我在這裡做了十幾年，很多都是回頭客。」
Derek 在其它車行也做過，他之所以喜歡在這家車行，就是因為他不願意不擇手段賣車給客人，喜歡這家車行有一說一，有二說二的做法﹕「有些車行在你簽合約時，將利息改一下，你就可能損失幾千塊。尤其對新移民，車行的合約不要說是不大懂英文，就是懂英文的也沒幾個人能看明白。我們是把一切說在前面，你覺得合適就買，不買也沒關係。」
「這樣我也感覺很舒服，我不用想儘辦法來誤導客人。在這裡你要問甚麼我們都可以告訴你，不論是貸款利息，還是價格，也不論是親自來，還是打電話，我們都可以全部告訴你，不像有些車行在電話中不跟你講，非得要你來車行才行。」Derek說其實賣車的利潤很薄，出廠價都是一樣，價格不可能有太多差別，如果差別太大時，就得提防其中有詐了。
車行的陷阱各種各樣，與其花心思去琢磨其中的機關，結果還是不小心被佔了便宜，以後天天開著它，一想就窩火來氣，倒不如找一家可靠的車行，既簡單省心又可靠放心，何樂而不為呢﹖
Queensboro Toyota
地址﹕62-10 Northern Blvd,Woodside,Queens (位於皇后區北方大道上東鄰I-278)
電話：718-475-3478 找華人銷售專員Steve和Derek
網站：www.queensborotoyota.com
