【大紀元2011年01月21日訊】(大紀元記者周月諦多倫多報導)近日，貝爾電信（Bell）公司聘請的第三方推銷員在電話裡宣傳產品與服務時，涉嫌辱罵、威脅民眾。加拿大電信業監管局（CRTC）正在調查貝爾公司。貝爾表示，他們正在與監管局合作，已開始自己的獨立調查。
一位不願透露姓名的監管局發言人辦公室職員告訴大紀元：「監管局知道貝爾公司的推銷員涉嫌威脅民眾，還在繼續調查貝爾公司。近日，貝爾公司支付了130萬元的罰款，金額超過以往的同類案例。這代表監管局嚴懲違規事件。」 監管局不願透露有關貝爾公司的投訴來自哪些省份、具體內容是什麼。
記者撥打貝爾公司電話，詢問顧客投訴一事。一名發言人以不了解事件為由，謝絕採訪，讓記者致電另一位發言人。截止截稿前，這位發言人無任何回應。
監管局職員補充：「民眾投訴的數量與性質將決定罰款金額。比如一家公司用提前準備好的錄音，通過自動通話裝置，在6個月裡每天給民眾打電話比偶爾打電話要嚴重，罰款也會相應翻倍。」
監管局職員建議：「民眾遇到不顯示電話號的推銷員時，依然可向監管局投訴。民眾最好能記下對方的電話號，這樣能便於監管局調查。」
監管局規定，民眾把電話加入「不要來電名單（Do Not Call List）」31天後，有權不再接到推銷服務的電話。違規個人將面臨每項1,500元的最高處罰，違規公司將面臨每項15,000元的最高罰金。
貝爾交罰款與監管局合作
貝爾公司發言人（Jacqueline Michelis）表示，貝爾也開始了自己的獨立調查，以便了解第三方的推銷員們是否違規。貝爾正在與監管局合作，確保經授權的推銷員遵守當局規定。她表示，幾乎每個投訴都是未經授權的推銷員造成的。大部分的投訴沒有違反規定。
監管局稱，貝爾公司於上個月付向政府130萬加元罰款。監管局經調查，發現去年1月至10月期間，貝爾僱傭的獨立推銷員向「不要來點名單」上的民眾打電話，宣傳該公司電視、電話、手機及網絡服務，違反了規定。
監管局強調，儘管貝爾公司僱員第三方推銷員，仍須遵守電信業的規定。
《多倫多星報》報導，監管局收到10,000多起客戶投訴，都與貝爾公司推銷員在電話裡用詞粗魯有關。一些印度的合同工幫貝爾公司推銷電信產品與服務，當加拿大民眾表示不感興趣時，遭到推銷員的辱罵與威脅。
去年7月，一位加拿大人向監管局投訴時表示，貝爾公司推銷員在電話裡打算送出一部手機。這位百姓表示不感興趣，推銷員便說髒話。這位民眾要求與經理對話，推銷員思考了一陣後說：「你住在哪？我要來殺你。」
監管局與貝爾公司都不願透露一共接到多少起民眾的投訴。
