2.我有所需的資源與器材，妥善完成我的工作。
資源與器材通常分為兩類，第一類是實際作業所需，也就是完成工作絕對需要的資源或東西。
第二類則是在公司的地位，或我們與經理的關係品質。如果經理為我們爭取額外的優惠，我們會覺得自己很重要，同時也會提升自己的表現。
首先必須提升實際作業上的資源與物品。有太多經理都是以平均分配的方式處理資源，他們擁有錯誤的公平概念，每個員工得到一樣的樣品配額、花費配額、與相同的部門協助。
然而，表現好的人通常需要享受多一點權利才對。
艾德告訴我們他的故事：「去年底，整個公司都未能達到業績目標，為了節省開支，公司通知我們去年的最後六週內，不要進行任何必須到其他城市的業務會議。我的業務範圍很廣，因此這項規定對我而言簡直像判了死刑。然而，真正讓我不能苟同的是，公司對待表現優異者與平庸者一視同仁。為什麼不把表現差的業務員開支配額，挪給出色的業務員呢？反正業績差的人也不會在乎在公司多待一些時間！」
針對上述問題，如果你得不到你需要的，就開口要求吧！在艾德的例子中，他以過去的績效作籌碼，要求額外費用，讓他能繼續與客戶開會。
最後，他的經理也同意。稱職的經理很自然就會把資源提供給優秀人才；平庸的管理者則需要一點員工的推波助瀾；而最差的經理就非常可能嚴守「公平對待」等於「同等對待」的信條。
所以必須教育你的經理，讓優秀人才得到應得的資源，才是「公平對待」的唯一方法。
第二類需求則與「自我」，而非「實際需要」較相關。人們雖然不應該在乎自己的辦公室有多大，然而他們的確在乎。
在全國性的業務會議上，擁有什麼樣的房間看來不重要，但如果你是個超級業務員，可能就會覺得自己應該要有那麼一點特權。
如果這些小小的特權對你來說並不重要，就別理會它們！如果你的業績驚人，卻常常因為排場不夠而被人瞧不起，就要和你的經理談一談，別讓業績因此而受影響。
最後，別怕投資你自己。某位業務告訴我們，在行動電話還不普及時，他試著說服經理幫他買一支，他的經理不肯，於是業務員就決定自掏腰包。
後來，業務經理明白手機大幅提升業務員的生產力，因此也核准了這筆費用。
某個生產力極高的業務代表負責很大的地理區域，因此偶爾要搭飛機拜訪客戶。
這位業務員非常討厭坐經濟艙，他的身材比一般人大一號，也難怪經濟艙的座位對他來說擠了點。
但是他最大的問題是如何嚥下自尊，接受經濟艙的座位。儘管他不時向上司反應，但是公司就是不願意核准他坐頭等艙。
最後，他乾脆自己多付點錢，升等到頭等艙。
雖然得自掏腰包，然而他卻更願意去拜訪較遠的客戶，而他多成交的生意所帶來的抽成獎金，在扣掉額外出的機票錢後還綽綽有餘。
這個故事的教訓是：如果某件事確實困擾著你，公司又不願解決時，就自己去解決吧！@(待續)
摘編自 《發現我的銷售天才》城邦文化事業股份有限公司-商業周刊 提供
