【大紀元2011年06月25日訊】全球最權威汽車市場調查公司J.D. Power公布年度「新車滿意度」報告，Ford(福特)汽車公司由於在車內加載了複雜的娛樂系統，汽車質量從去年第五名滑到十年來最差的23名，前年底到去年初陷召修風波的Toyota(豐田)，則從21名大躍進到第七名﹐其豪華品牌Lexus(凌志)從去年第四升上第一名。
該報告的年度排名所依據的是對數千名新車買家的調查，它對這些買家在購車后90天內的投訴情況進行了跟蹤。新報告中﹐Honda(本田)汽車公司排名第二，緊隨其後的是Honda旗下的Acura(謳歌)和Daimler AG(戴姆勒)旗下的Mercedes-Benz(奔馳)。第五到第十依序是Mazda(馬自達)、Porsche(保時捷)、Toyota(豐田)、Inifiniti(英菲尼迪)、Cadillac(凱迪拉克)及GMC。
最讓人感覺意外的是Ford和Hyundai(現代)汽車公司的分數下滑，這兩個公司的汽車質量近年來曾幾乎躍至行業榜首。
新報告顯示，每一百輛Ford汽車的問題從去年的93項增加到116項，超過車業平均問題數107。Ford新車車主說，他們新車的音響和內部控制系統太複雜，有時根本無法操作。這套稱為「我的福特觸控」(MyFord Touch)的車載系統，將車內很多傳統按鈕改成觸控銀幕、內建於方向盤，或使用聲控。
Ford表示，新科技甚有人氣，Explorer休旅車買主92%指定要這套配備。該系統存在某些需要解決的奇怪問題。專家說，這是先進科技經常必須承擔的風險。今年稍早，「消費者報導」未將Ford Edge休旅車和Lincoln(林肯)MKX列入「推荐」級，原因就在這兩款車的觸控系統令車主頭痛。
在去年大跌至第21位之後，Toyota在今年的質量排行榜上躍升至第七位。其中Lexus成績最棒，售出的每100輛車中僅有73個問題。Lexus連續幾年在J.D. Power的調查中都表現最優，雖然去年受母公司Toyota召回風波影響，排名去年有所下滑。
J.D.Power每年以品牌為準，2到5月實施新車滿意度調查，是全球最知名新車品質指標，新車品質也是一部車子長期品質的優秀預測尺度。
今年﹐Honda汽車每售出100輛車有86個問題，Acura為89個，Mercedes-Benz有94個。進入排名前10的還有Mazda、Porsche、Toyota、Nissan(日產)的Infiniti、Cadillac和GMC。這些汽車的問題均少於每售出100量車便出現107個問題的行業平均水平。
Chrysler(克萊斯勒)的Jeep(吉普)在排行榜上接近末尾，而它旗下的Dodge(道奇)則倒數第一。
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