【大紀元2012年11月12日訊】This Land of Strangers（暫譯：充滿陌生人的世界）是一本社會心理學研究性書籍，它分析了在當今高科技發展下，快捷的電子通訊無處不在的滲透在每一個人的生活工作中，改變著人們生活特徵和社會關係，人們對科技的強烈依賴和推崇，影響著人的心智和行為，人們將最終面臨被自我封閉的危險。
作者羅伯特•郝(Robert Hall)是一位有名的作家、顧問和演說家。他創立和經營一家有兩百多人的關係管理公司，在美國、加拿大、拉丁美洲、英國、南非和澳大利亞都設有辦公室。羅伯特的第一本書The Streetcorner Strategy for Winning Local Markets(暫譯：贏得當地市場的實戰策略)是商界暢銷書，引發了客戶關係管理的推行。他為一百多家刊物發表有關關係學的專欄、文章和研究報告。
羅伯特認為建立「情義」（relationship）有四大要素：持續與義務、索取與付出、服務他人與被服務、道義與可信賴性。在電子通訊的爆炸式發展中——電子郵件、臉書、即時通訊(IM)、手機短訊、推特、手機、YouTube、互聯網，人們似乎無時無刻不在互相的聯絡之中，但是人之間的面對面的「情義」關係卻被淡薄了，人們的思維和行為也顯示出機器化、程序化。許多機構把「交流」設定在清晰、有效的信息交換，以及交易完成上，而忽視了「情義」的建立。
羅伯特在書中分析了遍布社會不同領域和階層中所發生的，有如瘟疫般的一個現象——人們之間的「情義」的破裂，高離婚率、孩子的成長困擾、僱員對雇主失去信任、公司高層和投資人只看重短期利益、冷漠的客戶服務、政治和宗教中的派系對立和爭鬥、癱瘓的社區功能等等。這些社會現象的出現同時給社會增加了繁重的經濟負擔。
隨著人們愈來愈依賴高科技電子通訊，人們的日常生活行為和思維方式在潛移默化的改變著，「情義」變成了可有可無的東西，促生出人們的極端拜金主義、商業主義、膜拜高科技和「情義」機構化（如各類社會機構替代家庭和親情義務）。沒有「情義」的關係，客戶利益被冷落，職員缺乏忠誠度，人們強調自我、缺乏耐心、責任感。人也感到空虛和孤立，然而網絡上的風光卻都不總是能轉成更牢靠緊密的「情義」關係。在孤立的危機中，人們傾向於尋找與自己有相容性的網絡人群在一起，這樣又造成分化對立，漸漸封閉自我，久之傷害著人的身體健康。要走出這個困境，作者的建議重拾傳統人際交往方式，走出來面對面，按照前面所說的四要素來建立「情義」。
《充滿陌生人的世界》為忙碌在喧囂與效率中的社會敲響警鐘。本書由Greenleaf Book Group Press 2012年出版，共340頁，可以在網絡上購得。
