【大紀元2012年11月13日訊】Lexus（凌志）剛被今年的《消費者報告》（Consumer Report）評為年度汽車可靠性排名第三。作為Toyota（豐田）車的豪華車型，凌志自1989年在美國推出後，又是如何把顧客給吸引住了呢？不久前採訪了櫻桃山凌志車行（Lexus of Cherry Hill）的銷售總經理傑克-麥克卡特尼（Jack McCartney）先生，該車行是新澤西州首家凌志車行、也是南澤西最大的凌志車行。
ack在該凌志車行工作了近19年。車行原來設在 Maple Shade，它之所以被選為新澤西州首家凌志車行，是因為當年它是最好的豐田賣車行，客戶滿意度高。後來因為顧客越來越多，為了更好的服務客戶，2007年6月他們就在櫻桃山（Cherry Hill ）開了現在的豪華凌志車行，同時也開設了美東地區最大的凌志二手車行，其顧客40% 來自賓州。
物超所值
Jack非常相信凌志的價值。他說很多人買車只注意價格，而忽視了維修費和保值度，應該從全方位看一輛車的價值。「凌志是最物超所值的車型，你花多少錢就得到多少價值。比如他現在花了同樣的錢買了一輛別的豪華車，開了5年後要賣車時，發現凌志能賣這麼高，而他的豪華車只能賣這麼低。保養5年，賣車時價格就會差很多，這是指真正的擁有車的價值。」 Jack說，「只要顧客看到了凌志、試開了凌志，凌志就會取勝，因為凌志的價值擺在那兒！」
Jack說，他總在訓練他的銷售員：滿足客戶的需求是第一位的，而不是為了賣車而賣車。要看個人的需求和經濟能力，要跟顧客諮詢，看他／她最想要的是什麼，什麼最適合他／她，再決定。
對於總喜歡開新車的顧客來說，租憑（lease）最合適，每三、四年可以換新車；如果您想擁有自己的車，想長期擁有它，最好是買一輛二手車，花最少的錢得到最好價值的豪華車。我們讓客戶明白，凌志是星球上最舒服的豪華車！Cherry Hill凌志車行是您的首選，因為它擁有獲獎的服務維修部門，修車期間免費提供替代車，甚至可以幫客戶取車等。
曾連續9年占據豪華轎車銷售霸主地位
凌志曾連續9年占據豪華轎車銷售霸主地位， 直到2011年才降至至第三。在購入初期汽車質量、顧客滿意度、銷售滿意度等調查中凌志雄躆首位。《消費者報告》評級中凌志LS 460L獲得的總分最高。
根據J.D.Power對200種汽車品牌的車主，在開了新車90天後進行的調查結果，凌志四個車型LS， ES， GS和 GX獲得2011年「初期汽車質量獎」（Initial Quality Study）。其中凌志LS車款連續四年居大型高檔車之首；凌志ES車款獲豪華轎車第一；凌志GS車款連續三年獲中型高檔車第一；凌志GX車款連續三年獲中型高檔Crossover/SUV第一。
現時凌志全線車系包括IS、ES、GS、LS系列轎車、SC開篷跑車，以及RX、GX和LX型號的各類型豪華多功能運動悠閒車款。
「記住12月份促銷活動」
每年一次的「記住12月份促銷活動」於11月1日剛開始，所有凌志車提供特別優惠。Jack解釋說：凌志車每年產量有限，有的車型顧客要排隊等，我們每年都利用這一促銷活動，盡量提供足夠車量供顧客選擇。從11月開始到12月底，這是一年中最大的促銷活動，貸款利率都特別優惠。說起來很有意思，原來12月、聖誕季節期間是車行銷量最差的季節，人們都忙著買聖誕禮物去了，而「忘」了買車。自從15年前發起了這個「記住12月份促銷活動」，12月一下子變成了一年裡銷量最高的月份！因為各種優惠都是其他月份達不到的，同時也提醒顧客別忘了買一輛豪華車作為給你心愛人的聖誕禮物！
Jack說：「的確有不少人買凌志做聖誕禮物的，通常顧客提前把購車手續辦好，然後把車藏在鄰居家的車庫裡，蓋上毯子，車上放一條紅綢帶。當家人把毯子一掀開，頓時被眼前的豪華聖誕禮物驚呆了！」
開凌志——擁有豪華車的體驗
開了近19年凌志的Jack笑著說：「豐田、尼桑只是一般的運輸工具，沒人需要凌志，但是我們總是說：擁有凌志讓您的生活中得到這份豪華的享受！每個人都需要一點豪華享受！就像你去麥當勞和去CAPITAL GRILL， 吃的東西一樣，但絕對不一樣的感受！我們就是提供給客戶一份擁有豪華車的體驗！」
Lexus of Cherry Hill
1230 Route 73 South,
Mt Laurel, NJ 08054
電話： 888-473-4084
二手車：888-473-4082
網址：www.lexusofcherryhill.com
