【大紀元2012年12月22日訊】因為在東莞市住房公積金管理中心網站留言問房貸的問題，兩天後受到工作人員電話回覆且詳盡又專業的「禮遇」，東莞某網友一時按耐不住激動的心情，遂將此事發上微博，提出表揚。這事經媒體報導後，東莞市住房公積金管理中心表態稱，該部門對市民諮詢和投訴極為重視，有專人負責管理監督，要求有問必答。
在我們這個據說被稱之為禮儀之邦的國度，對於來自別人的幫助，理所當然要說聲感謝的，而且這樣的感謝場面，往往洋溢著「淚的歡笑」。然而，東莞這位網友的微博表揚，我實在感受不到絲毫的喜感，反而有一股濃濃的酸楚味撲面而來。
類似於這位網友的微博表揚，顯然已不新鮮。前些年，一位被困於礦井下的工人獲救後所說的「感謝黨和政府」，經媒體報導後引發熱議，並在此後一段時期裡幾近於一個貶義詞。然而儘管如此，類似的聲調，卻不時見諸報章，至於人們的態度，顯然是蕪雜的，而且其中還夾雜著權力者的慫恿與曖昧，這一切足以說明我們仍有老調重彈的必要。
對於政府行為，現在社會上流行這樣一種看法：政府或官員不作為，毫無疑問該批評；但政府部門或官員工作做得好，則應不吝讚美之詞——至於理由大致有二：一是據說能起到激勵乃至榜樣作用，營造一種所謂「幹事創業」的氛圍；二是據說給被表揚者一種無形的壓力，使其化壓力為動力，能夠不斷地創造出佳績來。
單從社會心理學或「人」的角度來看，對幹得好的官員說聲「謝謝」，似乎也沒甚麼大礙。然而，我們盡可以對諸如飯店裡的服務員表達感謝，但「感謝」這兩個字眼，實在不適用於政府及其官員身上。
現代政治學視野下，對於政府的一切行政行為，我們找不出任何感謝的理由。這並非我苛刻和心理陰暗，而是基於這樣一種政治常識：現代社會的政府，是由於民眾讓渡出自己的部份權力，並出資供養起來的。這種權力發生關係，決定了政府與人民之間是一種「公僕」與「主人」的服務關係。因而政府的主要職責在於：充當公益的「守夜人」，保護民眾的生命和財產安全；並及時主動提供高質量的公共服務，以滿足公共利益的需求。
現代政府的這種角色定位意味著：政府部門的工作無論做得有多好，都被視為理所應該。這至多說明政府切實履行了其應有的職責和義務，而根本不需要任何誇讚和粉飾。政府所要做的，只能是不斷改善工作，盡一切可能為民眾提供高質量的公共服務。若非要表達感謝，感謝的主體，也應當是政府而不是民眾。這既是因為政府並不天然地創造資源，其所支配的各種資源無不來自於民；也因為政府的存在，是以民眾的支持和擁護為前提的，倘若離開了民眾，則政府無權可用、無資源可支配、無對象可管理。
顯然，一個宣稱權力取之於民的現代政府，它所需要的恰恰不是民眾的感謝，而是誠懇地接受民眾的監督。不難想見，在一個健康有序的社會裏，官民之間的關係應當是這樣的：政府官員如履薄冰地盡心履職，虛心接受民眾的監督，時時擔心服務不周而飯碗不保。
而無論是「感謝黨和政府」，還是「感謝領導」，無不都是對主僕角色的顛倒混淆，這顯然不是現代社會應有的政治圖景。政府部門做了點分內之事，民眾便感激涕零、感恩戴德，這固然說明古時「皇恩浩蕩」的奴僕意識在一些國民潛意識中根深蒂固，但更多的恐怕與一些政府部門「臉難看、門難進、事難辦」的衙門做派有關。一個人被別人欺負慣了，突然受到了禮遇，由此而感到不適從，這也完全符合心理學邏輯。
從這個意義上來說，東莞這位網友的「微博表揚」，與其說是對某個職能部門工作的肯定，不如說是對現實普遍存在的衙門作風的另類控訴；它在某種程度上不啻於一面「哈哈鏡」，照出了某些部門的種種不堪。因此，作為職能部門，即便在分內工作幹得好的前提下，面對民眾的表揚，也不能沾沾自喜而亂了方寸，更多的應該是躬身自省、歉抑自持——既要反思實際工作中存在的不足，更要讀懂「表揚」背後所蘊藏的悲催。這才是權力者應有也必須有的姿態和本色。
不過需要說明的是，上面所說的現代政治學視野下的官民關係，更多指的是一種應然，而非實然狀態。正如人們所看到的那樣，所謂「人民當家作主」、「官員公僕說」等等，很大程度上還只是紙面上的空洞說辭。因此，有些人將「百姓表揚官員」看成是主人對公僕的獎賞，則恐怕有些矯情了。想想看，現在有多少官員真正把百姓當成「主人」？更關鍵的是，我們又擁有了多少做「主人」的權利？
不必諱言，即便到現在，某種意義上我們還是處於魯迅先生所批判的「奴隸的時代」，我們並沒有爭取到多少「主人」的價格。民眾「主人」尚未坐穩，甚至還只是「奴隸」，便急於對官員歌功頌德，這只能讓權力者竊笑不已！即便哪天真的坐穩了「主人」，也不必對幹得好的官員表揚，「畢竟世上一切的權貴和官員不是小孩，他們不會脆弱到稀罕掌聲的地步」；倘若天真地將手握權力的官員當成小孩，恐怕只會寵壞了那些官員，這對於當前依然驕橫的權力來說，更是如此。
甚麼時候，我們的人民不需要熱淚盈眶地「感謝領導，感謝黨和政府」；對於幹得好的官員，民不以為奇，官視之為平常，更不以為傲，那時或許才算得上真正的和諧社會，民眾也才稱得上「坐穩了的主人」。
——轉自一五一十部落。
留言