【大紀元2012年02月24日訊】（大紀元記者吳蔚溪邁阿密編譯報導）全國消費者購物滿意度調查於本週公佈，Publix超過其他百貨店，居顧 客最滿意百貨商之首。
美國顧客滿意度指數（American Customer Satisfaction Index） 每季度調查全國近70,000名客戶，並採用他們的意見為47個行業的超過225家公司排名。該項目對食品零售商每年排名一次。
Publix的總部在萊克蘭（Lakeland），滿分100分中得84分，位居12個主要零售商的排名之首。根據美國密歇根大學的附屬機構ACSI公佈的信息，Publix這個美東南地區的連鎖超市，自1995年以來一直被評為頂級的連鎖百貨店。
Whole Foods高檔有機食品百貨連鎖店，排名第二，得分80。它是在2007年第一次參加美國顧客滿意度指數的調查。發佈的消息還說，今年，沃爾瑪（Walmart）在超市類得分69，下降3％。它仍然是所有的百貨零售商中的最後一名。
在2011年，沃爾瑪的銷售額為3110億美元。根據年銷售額，超市新聞(Supermarket News) 把沃爾瑪列為2012年排名前75個百貨零售商和批發商中的第一名。Publix排名第八，銷售額為299億美元；Whole Foods排第二十名，銷售額為101億美元。
發佈的消息說，在0至100分評分中，在全國範圍內客戶滿意度達到了75.8，略有提高，這是美國經濟緩慢復甦的跡象。
ACSI的創始人克拉斯∙方奈爾（Claes Fornell）說，好消息是，客戶的滿意度不斷攀昇，對消費者的需求和增長有正面作用， 儘管如此，第四季度的收益得益於消費者對較低的汽油價格的積極反應。隨著汽油價格不斷上升，消費者顯然是不盡滿意。
（責任編輯：陳美嘉）
