【大紀元2012年03月27日訊】（大紀元記者李瀟瑤法國報導）在法國其它幾個主要移動網絡運營商慷慨解囊，為搭建4G網絡做投資的時候，free公司在年初拋出了一個重磅炸彈，推出了諸如每月19.90歐元無限撥打以及2歐通話限時1小時的手機套餐，吸引了220萬用戶簽約。但是free在經歷了2月24日和3月20日的兩次網絡事故後，用戶的抱怨聲漸高。據巴黎人報3月23日報導，free移動公司用戶正在流失，報導並未給出流失的客戶確切數量，只是估計每天至少有2000個客戶正在轉向其它移動網絡運營商門下。
目前，free公司面臨的最大問題是網絡信號不穩定。用戶投訴說，經常電話打不出去或者無法收發短信，3G網絡信號時有時無。雖然關於2月24日的網絡事故，free公司的老闆澤威爾•尼埃勒（Xavier Niel）據理力爭，但也難以否認這次事故帶來的影響。
因free移動公司的低價位，迫使其它競爭對手紛紛降價。當free電信3月20日遭遇故障時，他們抓住機會給以反擊。布伊格移動電信公司的總裁奧利維耶•侯薩（Olivier Roussat）就公開說，根據他們收集到的數據，在3月20日當天的16點50分至21點20分之間，有三分之二的布伊格用戶撥給free用戶的電話呼叫失敗，而3月20日凌晨2點至次日的10點之間的電話，只有35%的free用戶電話或短信連線成功。而由於簽2歐套餐的free用戶使用的是2G網絡，此類用戶上網會佔用orange網絡基站提供的免費網絡（手機信號提示顯示為E），以至於orange電信放話，一旦過多的free用戶威脅到orange網絡穩定時，公司會毫不猶豫停止free用戶使用orange的免費網絡。
其實早在手機簽約用戶大量流向free移動的開始時，專家們就擔心新移動公司的信號問題以及尚未完善售後服務的問題。free移動經過幾次網絡事故和用戶反饋後，網絡專家認為，free移動的技術服務不夠完善。但儘管如此，free公司仍然創造了法國電信史上輝煌的業績，一開門便突破了200萬用戶大關。
（責任編輯：德龍）
