【大纪元2012年03月27日讯】（大纪元记者李潇瑶法国报导）在法国其它几个主要移动网络运营商慷慨解囊，为搭建4G网络做投资的时候，free公司在年初抛出了一个重磅炸弹，推出了诸如每月19.90欧元无限拨打以及2欧通话限时1小时的手机套餐，吸引了220万用户签约。但是free在经历了2月24日和3月20日的两次网络事故后，用户的抱怨声渐高。据巴黎人报3月23日报导，free移动公司用户正在流失，报导并未给出流失的客户确切数量，只是估计每天至少有2000个客户正在转向其它移动网络运营商门下。
目前，free公司面临的最大问题是网络信号不稳定。用户投诉说，经常电话打不出去或者无法收发短信，3G网络信号时有时无。虽然关于2月24日的网络事故，free公司的老板泽威尔•尼埃勒（Xavier Niel）据理力争，但也难以否认这次事故带来的影响。
因free移动公司的低价位，迫使其它竞争对手纷纷降价。当free电信3月20日遭遇故障时，他们抓住机会给以反击。布伊格移动电信公司的总裁奥利维耶•侯萨（Olivier Roussat）就公开说，根据他们收集到的数据，在3月20日当天的16点50分至21点20分之间，有三分之二的布伊格用户拨给free用户的电话呼叫失败，而3月20日凌晨2点至次日的10点之间的电话，只有35%的free用户电话或短信连线成功。而由于签2欧套餐的free用户使用的是2G网络，此类用户上网会占用orange网络基站提供的免费网络（手机信号提示显示为E），以至于orange电信放话，一旦过多的free用户威胁到orange网络稳定时，公司会毫不犹豫停止free用户使用orange的免费网络。
其实早在手机签约用户大量流向free移动的开始时，专家们就担心新移动公司的信号问题以及尚未完善售后服务的问题。free移动经过几次网络事故和用户反馈后，网络专家认为，free移动的技术服务不够完善。但尽管如此，free公司仍然创造了法国电信史上辉煌的业绩，一开门便突破了200万用户大关。
（责任编辑：德龙）
