可以被員工討厭，但千萬別讓員工失望
有人認為上司與下屬保持良好關係的最佳方式，就是「不被對方討厭」。但這並非完全正確。
有些經營者，個性很粗暴，扳手和拳頭比話更早到。
這種人肯定討厭。但他們事後會妥善安撫對方。
半夜裡打電話說明自己責備的含義，或是請主管前去安撫，不讓員工意志消沉。
員工會感激這些用心，反而提升組織的向心力。
今天否定員工一分，明天就要肯定五分。有這樣的態度，再加上「推動工作的必要性」，上司討人厭也沒關係。
身為上司最致命的危機，不是「被員工討厭」，而是「讓員工失望」。
人就算一時被討厭，之後也可能再次被喜歡。但若讓對方失望，就很難重建互信。
每個員工對上司失望的點都不同。
最好的方法，就是展現決策力。人云亦云的，趨炎附勢的，心情差就大吼大叫的，沒空就不聽人說話的……這些小事情都會破壞下屬對上司的信任。
本田宗一郎先生，松下幸之助先生，都是愛罵員工，甚至被員工討厭的經營者，但他們從未讓員工「失望」。@
摘編自 《為什麼努力沒有成果？日本Top Leader用40個逆思考，扭轉你的迷思與錯覺》 臉譜出版社 提供
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