【大紀元2012年06月23日訊】（大紀元記者周恆英國報導）6月20日晚上起，英國的NatWest銀行以及皇家蘇格蘭銀行（RBS)的電腦系統出錯，估計有1200萬用戶受到影響。第二天雖然電腦系統的故障排除，但是積壓了大量的交易，因此影響將會一直持續到下週。在此期間，銀行延長營業時間，甚至在週日開門。
20日晚上，NatWest銀行的用戶無法登陸網上帳戶、帳戶餘額更新不能顯示，接著一些皇家蘇格蘭銀行以及阿爾斯特（Ulster）銀行的用戶也經歷了同樣的問題。這三家銀行同屬皇家蘇格蘭銀行集團。
22日銀行發表聲明，對用戶表示歉意，並且表示用戶不會因此損失錢。聲明說：「不幸的是，我們正在再次經歷系統技術問題，晚間帳戶餘額沒有正確更新。這意味著，如果有錢進入用戶的帳戶，它們出現在餘額上可能會耽擱。我們向顧客保證，這個問題絕對是技術性質的，我們會繼續努力解決它。」
據報導，電腦系統的問題起因是銀行的付款處理系統安裝了一個軟件更新，結果使系統癱瘓。雖然銀行表示系統故障已經在22日上午解決，但是積累了大量的交易，處理這些交易需要幾天的時間，銀行表示不能保證下週一（25日）所有的事情都恢復正常。
為幫助儲戶，21日晚上，一些分行開業到晚上7點，第二天早上一些分行提前開門、推遲關門，星期六開業的銀行也在23日把關門時間推遲到了下午6點，許多分行還在週日營業。
預計有可能多達1200萬人受到了影響。一些人不得不推遲買房的最後繳款日期，還有人沒有及時得到週末發放的薪水。銀行為此準備了一筆緊急現金，幫助儲戶。
德勒姆郡一對夫婦受到嚴重影響。這對夫婦購買了他們的第一棟房子，原本應該在21日搬到新家，但是由於NatWest系統的故障，律師無法檢查資金是否已經過賬。他們只好在原先租住的房子裡多住了一晚。他們已經把家裏所有的東西都打包並且搬上了搬家公司的車子了，只能拿出一張床墊子睡覺。他們的一歲大的嬰兒也只能隨著他們住在一間已經斷了煤氣和電的房子裡，而他的妻子現在懷有身孕。這名30歲的男子非常氣憤。他說：「今天這個時候發生這種事，真是夠糟糕。我們花了幾乎一年的時間攢下來押金，花了這麼長時間把最後的細節搞好，接著發生了這種事。」
一名在赫爾上大學的學生正在意大利渡假，因為她的銀行卡不能刷卡，也不能從網上銀行付錢，她沒辦法交旅店費，錯過了從威尼斯返回英國的航班。她的爸爸只好花了200鎊給她重新訂了一張機票。她說：「我想要用我的NatWest Visa卡付旅店費，但是不好使，我用網上銀行，我不能轉款。我一直在想把錢付了，時間過去了，直到我的飛機起飛了。我想要給NatWest打電話，但是要排隊等45分鐘。」
責任編輯：周成
