【大紀元2013年04月03日訊】(大紀元記者施芝吟台灣台北報導)蘋果日前向中國用戶道歉,並承諾改善售後服務品質,今(3)日公平交易委員會主委吳秀明赴立法院經濟委員會,進行公平交易委員會業務報告。朝野針對蘋果在台灣售價與服務品質提出質疑,吳秀明表示可展開調查,也不排除對其他手機廠牌展開調查。
針對蘋果產品售價部分,民進黨立委高志鵬提出質疑,目前國內電信業者銷售蘋果綁約手機,經蘋果公司必須同意價格,此行為是否已違法公平法第18條約定轉售價格?吳秀明表示會立刻展開調查,必要時可同時針對其他手機廠牌進行調查。若有限制轉售價格,可處新台幣5萬元以上、2,500萬元以下罰鍰。
公平會副主委孫立群解釋,必須先釐清蘋果與各電信業者之間的契約是代銷還是經銷,簡單來說,必須了解中華電信等業者是買斷,還是代賣產品?他表示,如果雙方關係屬經銷,電信業者已買斷,擁有蘋果手機的所有權時,蘋果公司才會有違反公平法的問題。
國民黨立院黨團書記長賴士葆表示,台灣消費者7天鑑賞期,只在網購成立,因此要求盡快立法保障消費者權利。對此,消費者保護處副處長吳政學表示,民法已有相關法令,規定商品購買後180天內,若有影響使用之重大瑕疵,即可與廠商解約。◇
中國、台灣蘋果的維修比較 | ||
iPhone售後服務 | 台灣 | 中國 |
保固 | 一年保固 | 一年保固 |
超過保固期維修 | 聯絡電信業者或蘋果維修中心 | 價格公開
(iPhone 5為1,698 元人民幣) (約台幣8,179元) |
電池更換 | 聯絡電信業者 | 人民幣588元
(約台幣 2,832元) |
配件故障更換 | 聯絡電信業者 | 可以 |
延長保固 | 未說明 | 保固期內購買Apple Care
延長2年保固 |
資料來源:蘋果官網 記者陳懷天/製表 |
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