【大紀元2013年03月01日訊】坐豪華遊輪周遊世界已不再是遙不可及的夢想，然而琳瑯滿目的遊輪產品、上千條旅遊航線令人眼花繚亂，究竟該如何打造一個專屬自己的遊輪假期？「我們會給客人建議，幫他們選擇適合的行程。」遊輪專家、意中遊有限公司（下稱「意中遊」）的執行董事梁彥琪（Ingrid）如是說：「我們不推某一種遊輪產品，而是量身訂做一個適合的給他們。」
意中遊的母公司2000年成立於澳洲悉尼，直至2009年Ingrid及其丈夫成為該公司的合夥持股人，才開始致力發展香港本地的遊輪代理業務。如今意中遊銷售代理南極夢、皇家加勒比、菁英、歌詩達、MSC地中海、精鑽等30多間國際遊輪公司、過千條不同種類的旅行航線，是香港為數不多的遊輪產品專賣店之一。
談起遊輪，Ingrid如數家珍：「最大的不一定是最高檔的，每個遊輪公司在市場的定位都不同，有他們自己的特別之處。」Ingrid介紹說，有的遊輪公司如MSC地中海遊輪和歌詩達（Costa）遊輪是主攻家庭的，18歲以下的小童（同一房間）免船費，有的還專門設有針對亞洲遊客的服務項目；遊輪的檔次與服務水準也不盡相同，有4、5星的中高檔次遊輪，還有6星、7星級的超豪華遊輪。
遊輪專家會根據客人的不同需求、不同預算，幫他們選擇適合的遊輪假期。「我們會問你，這個假期是怎麼個Style（格調）啊，是度蜜月還是跟小朋友遊？或者是跟老人家？預算是怎樣的，假期有多長？從而介紹不同類型的船。」Ingrid認為與客戶溝通很重要，「我們不推某一種遊輪產品，而是給客人貼心的介紹，告訴他們這個產品有甚麼好，有甚麼不好，量身訂做一個適合的給他們。」
不同體驗 換個方式周遊世界
Ingrid從小隨父母移民加拿大，十八、九歲那年，與父母乘船從溫哥華到阿拉斯加，這也是她初次體驗遊輪。「第一次的感覺已經很開心，很好玩，沒有覺得很悶啊。我們去的是阿拉斯加，是一個看自然風景的地方，沒有購物，全都是看冰雪，感受自然風光，這樣的行程我都沒有覺得悶，可想而知，如果是去歐洲、亞洲，每一天都在購物、看歷史，那一種樂趣會更大。」Ingrid指出，現在遊輪上的娛樂設施與之前相比也有很大改進，除了看船上的娛樂表演外，還有游泳、水上樂園、攀岩、籃球、網球、跑步等多種體育活動，甚至還可以在能聞到草香的球場上打高爾夫球，「所以當時的我如果不覺得悶的話，現在的我更加不會悶，因為它實在是太多設施了，沒有一次能都玩盡所有的。」
遊輪可以到一般旅遊方式難以到達的地方如南極、北極圈、美國阿拉斯加去探險，飽覽獨一無二的自然風光，也可漫遊歐洲、亞洲的歷史古城，品味其深厚的文化底蘊。
另外，乘搭遊輪也是一種舒適的旅遊方式，省去了每天收拾行李、轉換酒店的麻煩，如果行程時間短，Ingrid認為坐遊輪比較省時，「白天到岸上觀光遊玩，晚上回到船上吃飯、看表演，睡覺的時候遊輪在走，第二天一大早又到了另一個地方，所以很利用時間。」
自助遊輪 行程安排方便靈活
除了指定的遊輪航線外，遊客也可在登郵輪前後自助旅遊。Ingrid介紹說，遊輪專家可根據客人的需要，安排方便靈活的行程，「比方說我們想早兩天到羅馬，在那裏旅遊購物，那我們會幫你安排機票和住宿。」
如要預定喜歡的遊輪行程，Ingrid建議盡量提早，「香港人有個很特別的特性，就是他們訂票的時間很緊。」她說，雖然有一些last minute（最後一刻）的特價票，但是房間的選擇很少，還有吃飯的時間選擇也很少（遊輪上有6點半或8點半兩個吃飯時間可選擇），「所以我們通常都會跟客人說，如果這個行程是喜歡的，價錢又合理，要想訂喜歡的房的話，就要買，這個沒得等。」此外，如果要趕「末班出行」，也有可能會買不到相應的飛機航班。
遊輪的價格主要隨旅遊時間而波動，對於退休族，Ingrid則建議選在旅遊淡季時出遊，航程價格可便宜近一半甚至更平，絕對物超所值。
廣結客緣 維繫客戶一再光顧
Ingrid為人隨和，熱情開朗，之前沒有任何行業背景，做這一行完全是因為「自己愛玩，很喜歡旅行」。雖然是做老闆，但很多事情都要親力親為，尤其是剛開始的時候，遇到的最大困難是「有問題不知道該問誰」，因為遊輪公司對香港與澳洲的業務「對口」不同，很多時候要自己去找遊輪公司相關負責人。
好在修讀過MBA，再加上從小學起就在加拿大讀書的經歷，讓她能夠很快適應管理者的角色，「西方的教育是培養學生獨立思考能力，讓你發揮想像力，自己去查資料，找答案。」所以，Ingrid從未感到灰心喪氣，反而覺得很有趣，「因為我喜歡問問題，本身又很喜歡旅遊。」
Ingrid及其公司員工也十分樂意與客人分享旅遊經驗，幫他們規劃行程。因為服務好，價格合理，再加上近幾年遊輪旅遊逐步升溫，公司業務目前已經步入正軌，開始盈利，客戶的數據庫也在不斷的擴大。「我們很多客人去了一次，就愛上了，後來又去第二次，又叫他的朋友去，開始一間房間、兩間房間，後來10間房間，這樣一個朋友帶了10個朋友來，後來這10個朋友又帶了他們的朋友來，這樣過了幾年，我們的數據庫大了很多。」Ingrid介紹說。
旅行是一件讓人開心的事情，這也是旅遊這行好做的原因，「不只是你上船那天覺得好玩，其實我們在幫他們計劃的時候已經覺得很好玩。」Ingrid認為，喜歡你的工作，享受其中的樂趣，才會讓你的客戶開心。◇
意中遊
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