【大纪元2013年03月01日讯】坐豪华游轮周游世界已不再是遥不可及的梦想，然而琳琅满目的游轮产品、上千条旅游航线令人眼花缭乱，究竟该如何打造一个专属自己的游轮假期？“我们会给客人建议，帮他们选择适合的行程。”游轮专家、意中游有限公司（下称“意中游”）的执行董事梁彦琪（Ingrid）如是说：“我们不推某一种游轮产品，而是量身订做一个适合的给他们。”
意中游的母公司2000年成立于澳洲悉尼，直至2009年Ingrid及其丈夫成为该公司的合伙持股人，才开始致力发展香港本地的游轮代理业务。如今意中游销售代理南极梦、皇家加勒比、菁英、歌诗达、MSC地中海、精钻等30多间国际游轮公司、过千条不同种类的旅行航线，是香港为数不多的游轮产品专卖店之一。
谈起游轮，Ingrid如数家珍：“最大的不一定是最高档的，每个游轮公司在市场的定位都不同，有他们自己的特别之处。”Ingrid介绍说，有的游轮公司如MSC地中海游轮和歌诗达（Costa）游轮是主攻家庭的，18岁以下的小童（同一房间）免船费，有的还专门设有针对亚洲游客的服务项目；游轮的档次与服务水准也不尽相同，有4、5星的中高档次游轮，还有6星、7星级的超豪华游轮。
游轮专家会根据客人的不同需求、不同预算，帮他们选择适合的游轮假期。“我们会问你，这个假期是怎么个Style（格调）啊，是度蜜月还是跟小朋友游？或者是跟老人家？预算是怎样的，假期有多长？从而介绍不同类型的船。”Ingrid认为与客户沟通很重要，“我们不推某一种游轮产品，而是给客人贴心的介绍，告诉他们这个产品有什么好，有什么不好，量身订做一个适合的给他们。”
不同体验 换个方式周游世界
Ingrid从小随父母移民加拿大，十八、九岁那年，与父母乘船从温哥华到阿拉斯加，这也是她初次体验游轮。“第一次的感觉已经很开心，很好玩，没有觉得很闷啊。我们去的是阿拉斯加，是一个看自然风景的地方，没有购物，全都是看冰雪，感受自然风光，这样的行程我都没有觉得闷，可想而知，如果是去欧洲、亚洲，每一天都在购物、看历史，那一种乐趣会更大。”Ingrid指出，现在游轮上的娱乐设施与之前相比也有很大改进，除了看船上的娱乐表演外，还有游泳、水上乐园、攀岩、篮球、网球、跑步等多种体育活动，甚至还可以在能闻到草香的球场上打高尔夫球，“所以当时的我如果不觉得闷的话，现在的我更加不会闷，因为它实在是太多设施了，没有一次能都玩尽所有的。”
游轮可以到一般旅游方式难以到达的地方如南极、北极圈、美国阿拉斯加去探险，饱览独一无二的自然风光，也可漫游欧洲、亚洲的历史古城，品味其深厚的文化底蕴。
另外，乘搭游轮也是一种舒适的旅游方式，省去了每天收拾行李、转换酒店的麻烦，如果行程时间短，Ingrid认为坐游轮比较省时，“白天到岸上观光游玩，晚上回到船上吃饭、看表演，睡觉的时候游轮在走，第二天一大早又到了另一个地方，所以很利用时间。”
自助游轮 行程安排方便灵活
除了指定的游轮航线外，游客也可在登邮轮前后自助旅游。Ingrid介绍说，游轮专家可根据客人的需要，安排方便灵活的行程，“比方说我们想早两天到罗马，在那里旅游购物，那我们会帮你安排机票和住宿。”
如要预定喜欢的游轮行程，Ingrid建议尽量提早，“香港人有个很特别的特性，就是他们订票的时间很紧。”她说，虽然有一些last minute（最后一刻）的特价票，但是房间的选择很少，还有吃饭的时间选择也很少（游轮上有6点半或8点半两个吃饭时间可选择），“所以我们通常都会跟客人说，如果这个行程是喜欢的，价钱又合理，要想订喜欢的房的话，就要买，这个没得等。”此外，如果要赶“末班出行”，也有可能会买不到相应的飞机航班。
游轮的价格主要随旅游时间而波动，对于退休族，Ingrid则建议选在旅游淡季时出游，航程价格可便宜近一半甚至更平，绝对物超所值。
广结客缘 维系客户一再光顾
Ingrid为人随和，热情开朗，之前没有任何行业背景，做这一行完全是因为“自己爱玩，很喜欢旅行”。虽然是做老板，但很多事情都要亲力亲为，尤其是刚开始的时候，遇到的最大困难是“有问题不知道该问谁”，因为游轮公司对香港与澳洲的业务“对口”不同，很多时候要自己去找游轮公司相关负责人。
好在修读过MBA，再加上从小学起就在加拿大读书的经历，让她能够很快适应管理者的角色，“西方的教育是培养学生独立思考能力，让你发挥想像力，自己去查资料，找答案。”所以，Ingrid从未感到灰心丧气，反而觉得很有趣，“因为我喜欢问问题，本身又很喜欢旅游。”
Ingrid及其公司员工也十分乐意与客人分享旅游经验，帮他们规划行程。因为服务好，价格合理，再加上近几年游轮旅游逐步升温，公司业务目前已经步入正轨，开始盈利，客户的数据库也在不断的扩大。“我们很多客人去了一次，就爱上了，后来又去第二次，又叫他的朋友去，开始一间房间、两间房间，后来10间房间，这样一个朋友带了10个朋友来，后来这10个朋友又带了他们的朋友来，这样过了几年，我们的数据库大了很多。”Ingrid介绍说。
旅行是一件让人开心的事情，这也是旅游这行好做的原因，“不只是你上船那天觉得好玩，其实我们在帮他们计划的时候已经觉得很好玩。”Ingrid认为，喜欢你的工作，享受其中的乐趣，才会让你的客户开心。◇
意中游
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