【大紀元6月5日報導】(中央社記者江明晏台北5日電)愛立信行銷長巴希沙蘭(Arun Bhikshesvaran)今天表示，網路效能，已經成為用戶對營運商忠誠度的最大影響因素。
台北國際電腦展（2013 Computex Taipei）今天召開「跳躍世代 – 前瞻未來新科技」高峰會議，邀請愛立信、ARM、宏達電、Qualcomm等多位產業領袖，發表演說。
巴希沙蘭以「網路型社會：從願景走向生活」專題，說明網路型社會（Networked Society）正在大幅改變人類、商業及科技走向，透過行動、寬頻及雲端技術，實現未來更為美好的生活願景。
他表示，網路型社會正在透過行動寬頻技術，大幅改變人類、商業及科技走向，而網路效能，已經成為用戶對營運商忠誠度的最大影響因素，設法改善應用程式覆蓋效能，將是提升整體客戶忠誠度的一項有效方法。
此外，他表示，透過行動-寬頻-雲端發展，具體協助各產業領域逐步實現網路型社會生活願景。
他說明，營運商現階段處境，對數據流量的依賴，讓用戶與營運商的關係開始產生變化，用戶越來越重視網路速度與穩定性，網路效能已經成為對營運商忠誠度的最大影響因素。
他進一步表示，在消費者的價格考量中，如何提供更具彈性且合適的智慧型手機資費方案，也對用戶與營運商的關係，建立擁有很高的影響力，營運商現在必須要透過忠誠度獎勵或更彈性化的個人資費方案，甚至還要能提供消費者最喜愛的新一代裝置，才能有效提升與客戶的互動及滿意度。
