導語：「 我的客戶很多是回頭客，或者客戶推薦客戶，甚至一個公司有人做了，他會推薦他們的同事來找我做。我憑良心做事。利率是不固定的，是隨時間變化的，但我保證我給客戶的利率是當時最低的。」-邵小姐
最近兩個月美國房屋市場仍在上升，買房人相當多，自住和投資皆有。銀行的利率在悄悄上漲，貸款的標準相對更嚴。一部份人因此而卻步，但也有人擔心錯過低利率的時機而急於進場。對於急於抓住低利率尾巴的人們，一個好的房屋貸款經紀人會助您一臂之力，邵菊芳小姐就是這樣一個臂助。
專業、專職、專精
「客人打個電話來，聽一聽情況，就知道有沒有八、九成把握，再用電腦程式計算一下，就更精準地知道能不能拿到貸款，通常是八九不離十了。」 身為新美貸款銀行的億萬經紀，邵小姐供職於貸款行業已有8年多，集專業知識與實戰經驗於一身。
這一行競爭很厲害，尤其在金融風暴之後，對客戶的背景調查越來越細緻， 貸款標準越來越嚴。
邵小姐說：「對客戶來說，背景調查涉及的項目越來越多，越來越細，以至於客戶抱怨，說怎麼要提供這麼多東西啊？一點隱私都沒了。沒有辦法啊！這是銀行規定的。有客人開玩笑地對我說： Judy，我的家產有多少，我都還沒你清楚呢！」
不過對於收入夠、資產足、信用好、資料全的貸款者，邵小姐說，其實是沒有問題的，只要選對渠道，操作得當，得到貸款並不難。而且目前房屋重貸正值旺季，應該抓住時機，籌足文件儘快辦理。
由於經濟的影響，目前房貸的表面形式還是比較嚴峻。那麼做到新美銀行億萬貸款專員的邵小姐，除了專業知識紮實、經驗豐富之外，是否還有甚麼秘訣，能夠讓她在這一行生存和強勁發展至今呢？
秘訣：誠信與周到
「誠信，就是誠信。我的客戶很多是回頭客，或者客戶推薦客戶，甚至一個公司有人做了，他會推薦他們的同事來找我做。我憑良心做事。利率是不固定的，是隨時間變化的，但我保證我給客戶的利率是當時最低的。」
說到利率，邵小姐表示，其實各個銀行的利率大同小異，差別有，但不會太大，而服務和細節的處理、經紀的專業知識和貼心程度上，差別會比較大。「我的客人我絕對親自打電話，從一開始到過戶後的售後服務，只要您有任何問題都可隨時找我。」
舉個例子。邵小姐的一位客戶劉小姐，在另一家銀行申請貸款後，因信用審批出現紕漏，房子要過戶（Closing）的最後一個禮拜了，貸款還下不來。劉小姐轉向邵小姐求助，邵小姐接到求助後立刻申請運作，6、7天之內便幫助劉小姐以極優的利率拿下了貸款，完成了房屋的購買。
「我每天上班前，就開始在腦中思考當天的客戶案例；下班路上就過濾當天的案例，哪些做了，哪些沒做還要繼續跟上；回家後第一件事，是檢查和回覆客戶的電子郵件，睡前我還會檢查一遍，第二天一早，第一件事還是檢查和回覆郵件。因為客戶有問題，都會很著急等你回應呢。」
「我每天一定把當天的事情做完才下班，如有特別急事晚上10-11 點都還會和客人通電話。」「有時特忙的時候，都會到晚上9-10 點才下班，我也經常週六來加班，把下星期的事也預先準備好。」
「我做得既快又周到，客人心安，我也心安。只要客人來找我，我就會把他們照顧好。所以他們都很相信我，他們也會和朋友說，你放心，Judy說甚麼，你就可以相信甚麼，」邵小姐笑得很開心。可以想見，用這種敬業精神去照顧客戶，在競爭激烈的市場上，能做到億萬經紀，並不斷發展至今，也是邵小姐應得的獎勵了。
關於新美貸款銀行
邵小姐任職於新美貸款銀行，這是一家專做房屋貸款的專業銀行，1992年在紐約華埠成立，除總部外，現在加州、新州和紐約州共有6家分行，主要服務於華人領域，針對社區華裔的需要和特點，適時推出最佳貸款方案 。
在服務方面，新美每天都會比較各大銀行的利率，保證自己給客戶的利率是最優的。而且新美貸款採用專人負責制，其專業貸款員都執有房貸專業執照。針對客戶的需要，他們從房貸諮詢到交易成功負責到底，使客戶方的申請程序簡化，時間縮短，而且貸款總成本低。
也有客戶問過，你們新美貸款銀行雖然利率好，保險係數如何? 邵小姐說：「我們新美貸款銀行有20 多年的歷史， 2008 年金融風暴時關了不少銀行，我們不但安全度過，而且我們越做越好，分行也越開越多。我們老闆和老闆娘是非常誠信和敬業的人，而且對我們非常照顧。 也曾有大銀行來找過我，我都不為所動。」
從歷史上看，現在的房價依舊在2006年的高點以下，而抵押貸款利率也處於歷史低位。需要購買房屋的人們，您是否想要抓住這低利率的尾巴，趕緊進場了呢？
有貸款需求的客戶，您也可以拿起電話，邵小姐會樂意隨時解答您的疑惑和問題，並竭誠幫助您獲得您所需要的貸款項目。
邵菊芳/Judy Shao
新美貸款銀行資深億萬貸款專員
電話：908-392-5266
網址：www.judyshaomortgage.com
Email：Judy.shao@smb-mortgage.com
