獅子山下-訪程諾電業工程公司創辦人莊國禧

荃灣 電業

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【大紀元2014年06月20日訊】香港地,呎土寸金,除中小企創業難以立足外;大財團連鎖店一間接一間成行成市,亦令小企業突圍而出,難上加難。然而,香港人卻持有一種獅子山下的精神:不奢求、不埋怨、不外求,做好自己,堅持不懈的打拼,卻一直都不乏成功者。

如果說憑藉一雙手打拼成功,可能莊國禧Calvin不會認同自己「成功」;又或者,他從未想過「成功」,只是想靠自己的努力,幫到別人又可以改善自己的生活。

相由心生 誠內形外

已育有一對孩子的莊國禧Calvin看上去只有25、6歲,卻在這一行已經打拼了10幾年,這還是一個保守數字。因為看上去年輕,令他有些忐忑不安,怕街坊以為不夠資歷,靠不住。中國人有一句俗語:「嘴巴沒毛,辦事不牢。」因此,他說,「可能我需要留點鬍鬚,這樣看起來會老成些。」因筆者亦有好多電器方面的不解之處,和莊國禧Calvin聊開,才恍然大悟。原來這一行,還真要有經驗才懂得選購。好奇追問,原來大家都低估了莊國禧Calvin的實際年齡。他已經35歲,在這一行已有20年的資歷了,接觸家居裝修和電器安裝時只有15歲。

其實,人常說:「人,有樣看。」即,觀其面,知其心。所謂,相由心生,誠於內而形於外。只要和莊國禧Calvin聊上幾句,就會感受到:他真的是一個電器方面的行家;不僅如此,他會給你很多你從來不知道的電器方面的知識和使用指南;又或者,像是家人,能根據你的使用範圍和用途,給你一個好的建議。

踏實可靠 勤力堅持

單純的愛這一行,並想在這一行謀得生存,令莊國禧Calvin從家居裝修和電器安裝開始,一步一步走到今天,直至兩年前開辦一間小公司「程諾電業工程公司」,夫妻二人獨撐門面在荃灣地區專做電器安裝維修,服務街坊。

不過,20年前開始從家居裝修和接大公司的外判單做電器安裝開始,能夠一路走過來,都不簡單。這一行亦有許多濫竽充數者,想分一杯羹,所謂競爭激烈。如何能堅持下來不被擠出?莊國禧說,靠的是「手作功夫」和良好的紀錄,即安裝後少或零首尾跟進,令他不斷累積人氣和信任度。

可以說2011年是他自立門戶的一個轉折點。政府立法規管這一行,執業者需經考核並獲得政府相關部門頒發的『小型工程承建商』牌照,才可經營,一下子令一些混事者被篩選了出去。而莊國禧Calvin亦同時經過了這一行的所有考核並獲得牌照。於是,創辦了公司,接大電器行的外判單,找信得過的工人幫手;服務街坊客,靠實力和誠意,不斷累積客戶群。

以客為先 薄利單密

『程諾電業工程公司』取名「程」「諾」,意即「承諾」服務令到顧客滿意為止;公司名亦取之於兩個小朋友的名,寓意全家人一條心去努力。雖然莊國禧Calvin在這一行稱得上是「老行尊」,但他卻無行尊的傲慢架勢,為人誠懇,態度友善,一切以客為先,一經接觸,客人便不再離開,並介紹親朋戚友來幫襯,凡涉及電器之事,都要去找他商量。亦因此,談話間,他的電話不停的響……

程諾電業工程公司位於荃灣中心二期商場36號地舖。(宋碧龍/大紀元)

當筆者去拜訪莊國禧Calvin,出現在店鋪門口時,他說:「不好意思,我還沒搞好,麻煩您們可否一個小時後再來?」當回頭再見時,他不停道歉並解釋說,「因為有客人的事情要解決。我的原則是凡事以客為先。」

筆者沒有絲毫介意,卻反而欣賞讚佩這位年輕人的為人和經商之道。然而,地處並非荃灣鬧市區,剛剛開店亦只有2年多時間,相信區內亦有同類商家競爭,如何讓街坊相信這位年輕人而走進店舖消費呢?

莊國禧Calvin坦誠生意不好做,所賺取的利潤亦相當低,只能靠量大單密來維持。同區同棟大廈亦有經營多年的同行,但他相信自己的用心和誠意,以及對客戶的周到服務,對街坊好似鄰舍般,小物件類似螺絲及銹絲等的無償提供,都會令街坊拿小店鋪當落腳點,或諮詢,或聊天,或尋求幫助,以致產生消費。

另一方面,年輕人對現代科技的掌握亦是累積人氣的又一渠道,網上開放Facebook官網,自我宣傳,亦令其累積了不少客戶。莊國禧Calvin開心透露,目前已有300多客戶粉絲了。

程諾電業工程公司經營各種電器及水暖器材。(宋碧龍/大紀元)

程諾電業公司 直接為您服務

沒接觸莊國禧Calvin之前,筆者會完全相信大公司的「專業」,凡家中需更換電器,一定會去大公司找專業銷售人員,但往往得到的不是很詳細的品種介紹和各款比較,上當後悔的案例不少發生。又或者,大公司可能會令消費者獲悉某種錯誤的信息。據一位曾經從事過電器銷售的朋友講,往往哪家給出的佣金高,銷售人員偏愛哪家品牌,去落力宣傳。程諾電業公司不存在回扣和收佣的問題,所以價格實惠合理。

「大的電器商,往往客戶在購買產品時,銷售員傾力推銷,講的天花龍鳳,甚麼都包,但事實上,送貨和安裝的則屬外判人員,實際執行起來往往是另外一回事。」莊國禧Calvin說,這方面恰恰是程諾電業公司的優勢,銷售、安裝和售後服務都由莊國禧Calvin親手操作,不易產生爭議,而產品和送貨安裝等亦都有明碼實價,莊國禧Calvin都會由頭至尾服務下來,各方面都容易掌控,亦方便消費者查詢和售後跟進。

大公司在電器售價方面通常都是正價銷售,少減價,而送貨和安裝費用全免,事實上羊毛出在羊身上,價錢早已包括在內。小企電器行,看起來樣樣計錢,但累積起來,其實只是大公司售價的7折至75折之間。無論價格抑或安裝服務都比較實惠靈活。

在電器品牌的選購方面,小公司老闆好似街坊朋友,容易站在居家生活方面考量,根據客戶的要求或給以價錢方面的考量,或是質量方面的建議。 筆者在使用窗口冷氣機方面,有好多疑問。經莊國禧Calvin解答,才知道,原來在這一行,冷氣機有3、5、7年之說,意指,現在的電器質量普遍不如從前,過去可以用上10年以上的冷氣機,現在只有3年,5年或者7年的壽命而已。不好彩,只能用上3年,堅持的不錯,可能會用到7年。此外,他介紹說,窗口機,如果按照靜音來看,3/4或者1匹機,日本機大多為東南亞生產,原裝機罕見的今天,相信仍屬日立牌。

此外,莊國禧Calvin亦介紹了珍寶牌,而無論窗口機抑或分體機,都有冷熱同體供選擇,價錢亦有高中低檔不等。筆者相信,莊國禧Calvin的經驗和專業知識都會使那一區的街坊客受益匪淺。◇

程諾電業工程公司

公司8月11日改名及地址為:程諾電器家品特賣店

新地址:新界荃灣荃威花園二期商場四號鋪1樓

買電器及問價可Whatsapp:9733 8156
公司電話:2887 7891 (大小工程免費報價)

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