【大紀元2014年06月27日訊】（大紀元記者馮德成編譯報導）日本的新幹線子彈列車是世界上最快的列車之一，行走200公里只需一小時。但在外國很少有人知道，高速列車的服務配備了高速清潔服務，這就保證了新幹線幾乎沒有任何延遲。清潔人員設法在短短7分鐘內弄清潔火車內部的每一寸！清潔工人的表現如此的高效，令人印象十分深刻，它被譽稱為日本的「7分鐘新幹線影院」。
美國獵奇新聞網站Oddity Central報導，日本鐵路公司（TESSEI）負責維護子彈列車清潔，他們在列車到達最後一站（東京站）時進行清理。他們的員工有責任在下一批客戶到來之前完成清理，他們只有7分鐘的時間做這件事。為了完成這項工作，TESSEI的組織管理方式令人讚嘆。
列車穿梭進出東京站每天210次，每次在東京站停留12分鐘。該公司有800多名員工，有11隊清理人員，每隊22人。這些隊輪流到平台上，每一隊員工最終每天清理大約20輛列車。一旦進入列車內，每個人被分配去清理100個座位，他們僅有七分鐘去弄乾淨。負責清理廁所的清潔人員也沒有更多的時間。
為了達到嚴格的時間限制，工作被分解成許多步。實際上他們有一個確切的時間表，說明每個步驟做什麼，以確保所有的工作都在那關鍵的7分鐘內完成。事實上，他們多數只有6分鐘，因為坐火車的客人很多，下車需要的時間往往會比預期長一些。
從開始至1分30秒，清潔人員檢查行李架和座位之間的間隙，查看是否有被遺忘的物品。他們還旋轉座椅到正確的方向，掃出任何掉在地上的垃圾到過道上。從1分30秒到4分30秒，他們經過過道檢查百葉窗，並拉出座椅靠背托盤，把這些都擦拭乾淨，如果座套不夠乾淨，他們便更改座套。在最後兩分鐘（4分30秒至6分30秒），他們用掃帚掃了所有進入過道的垃圾，一次完成。
清潔工人的表現很值得觀看－－穿制服的工作人員排隊在平台上，並向到達和離開的火車和乘客鞠躬。他們還有其他讓乘客高興的招術，比如插時令的鮮花在他們的帽子上，或在夏天穿明亮的夏威夷襯衫。
在過去九年裡，TESSEI公司完全改變了自己的做法。以前它的員工曾經遭受過惡劣的工作環境以致士氣低落。但通過專注於良好的服務，而不是良好的清理，TESSEI已成為世界上最受尊敬的公司之一。他們現在還有一些獎勵的辦法，比如讚賞他們團隊的成員和使用熱情好客的日本語「おもてなし」（全心全意招待客戶）。他們還有定期會議，讓每一個員工都有講話的機會，同時也更改隊員，以確保每個人都有與不同的人合作的機會。
他們出色的服務已贏得了全球人們的欽佩和讚賞。事實上，他們已經被日經商業雜誌戲稱為日本「最強的隊伍」。最近有一批美國哈佛大學教授到TESSEI參觀，想把TESSEI公司的工作理念放到他們的教材裡。法國國家鐵路公司總裁也想把TESSEI的理念導入到法國。
（責任編輯：張東光）
