用戶還不知道的蘋果秘密

蘋果公司不願意告訴你的五件事

凌妃

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【大紀元2014年09月18日訊】(大紀元記者凌妃編譯報導)儘管蘋果新機在世界上引起「果粉」狂熱追捧,12日預訂後第1天的通宵預訂量,就已打破歷史紀錄。蘋果發言人米勒(Trudy Muller)說:「消費者對新款手機的反應難以置信,兩款產品的通宵預訂量創造了一項新紀錄。」但仍有一些報導從不同角度看蘋果,並點出消費者所不清楚或是忽略的內幕。

財經網站《市場觀察》(MarketWatch)在9月13日的報導,列舉了一些用戶所不知道的有關蘋果公司的事,本文摘錄其中幾項如下。

1. 「已經沒有新點子了」

蘋果的營業額有超過一半來自於iPhone,由此可見其重要性。執行長庫克為了要維持公司股價,必須非常重視iPhone的營運。晨星公司(Morningstar)分析師科列羅(Brian Colello)表示,iPhone在相當一段時間之內,應該還會是蘋果的核心業務。預估在2014會計年度,iPhone 6能為蘋果帶來接近1,000億美元營收。

但無論是科列羅,或是其他產業分析師,皆認為蘋果無法馬上開發出另一個轟動的產品來。

誕生於2007年的第一支iPhone,改變了智能手機的全球佈局,從那時起到今年會計年度的前3季為止,iPhone已經為蘋果創造了超過3,400億美元的營收。科列羅認為,第一代的iPhone也不是一個完全創新的發明,而是基於既有產品的改進。譬如:2002年Palm OS Treo智能手機,就已同時具備了觸控屏幕和鍵盤;而蘋果最新推出的Apple Watch,也是站在現有智能手錶(如三星的Gear S)的基礎上。

不可否認的是,蘋果的軟件以及設計團隊總是能夠創造出比其它同類產品更加鼓舞人心的佳作。新澤西州羅格斯大學(Rutgers University)教授辛理奇(Aram Sinnreich)認為,創新的點子永遠不會被用盡。

不過,他也表示,庫克在保持蘋果智能手機和可穿戴裝置的市場佔有率方面,正面臨著嚴酷的挑戰。因為谷歌和亞馬遜都已經跨足進來,三星在可穿戴裝置市場也早已捷足先登。硬件和軟件的整合原本是蘋果的優勢,但後來居上的谷歌安卓操作系統早已遙遙領先;另一方面,儘管谷歌眼鏡還沒正式在市場發佈,但已指引可穿戴技術的發展方向。

投資者似乎還是比較短視近利。9月12日這週,蘋果的股價比起過去12個月,已經上漲約50%,這反映出投資者對iPhone 6的發表寄予非常高的期望,科列羅補充說。

iPhone 6在9日的全球首發中也許只是一個開始。但是,蘋果互聯網軟件及服務資深副總裁克佑(Eddy Cue),在今年5月的一個科技論壇上表示,蘋果現有的產品線,是他在這25年中見過最好的。

2. 「消費者已經厭倦升級了」

目前,iPhone 6正受到「果粉」的熱烈追捧,RBC Capital Markets在今年6月針對4,000名消費者做過一次調研,也發現有將近一半的人打算在這次iPhone升級的週期中更新手機,而超過1/4表示,願意多花100美元,來買5.5吋的iPhone 6 Plus。

但另一方面,越來越多的消費者變得愈來愈願意繼續使用現有手機,或是購買較舊的機型。據轉售網站NextWorth.com的觀察,現在二手的iPhone市場榮景一片。上週以折價交換購入(trade-in) iPhone 5的成交量較前30天爆增671%;而5S和5C也達483%的漲幅。儘管新產品發佈,很多人將自己的舊手機脫手換成最新款式,但數據也顯示,不少人還是願意花較少的錢,購入較舊款式的手機。

科技顧問巴爾斯(Patchen Barrs)說,當消費者在購買最新產品時,蘋果就已經開始準備這項產品的下一代替代品。過去20年當中,巴爾斯先後買過25種蘋果產品,身為一名超級「果粉」,他現在也對升級感到厭倦。他說:「當我們買蘋果的每一項產品時,一到手就過時了。」他舉例,2001年至今,已經有過6款iPod、2款iPod mini,7款iPod Nano,4款iPod Shuffle以及5款iPod Touches。

2007年以來,蘋果總計發售了8款iPhone,這還沒有算上最新發佈的2款。2010年以來,不算mini,iPad也已經有5款問世。

3. 「用戶隱私正成為問題」

與Windows和安卓操作系統相比,蘋果享有較高安全性。但是,這個好名聲在本月初因多位好萊塢明星的iCloud疑遭入侵,私密照驚爆外流後,多少波及蘋果。針對這次好萊塢事件,蘋果發言人凱利斯(Nat Kerris)在一份聲明中表示,「我們非常重視用戶隱私,針對此事件正積極展開調查。」

目前已有超過2億3,000萬用戶註冊iCloud,許多人用它來存儲照片或是敏感的信息(如財務資料和私人信件)。好萊塢事件爆發後,蘋果發表聲明稱,黑客並沒有攻破iCloud,蘋果服務本身沒有問題,也不需要修補。而是黑客以「一種很有針對性的方式,以用戶名、密碼和安全問題」來破解這些明星的帳號。

辛理奇教授表示,即使好萊塢事件中,黑客採取的是過時的竊取用戶帳號的方法,但還是對蘋果造成傷害。他強調,消費者本來對雲端服務就持半信半疑的態度,一來是還不能完全瞭解其運作原理,二來是對安全性的顧慮。辛理奇認為,虛擬存儲是如此重要,蘋果應該採用更嚴格的登錄方法來保護資料,比如指紋或是眼球認證等。

9月5日,庫克告訴《華爾街日報》說,針對好萊塢事件,蘋果會加強提醒用戶保持警覺,「我們有責任採取這樣的行動」他表示。

4. 「iPad是蘋果的問題產品」

iPad已經連續2個季度銷售下滑,其上一季的營業額是59億美元,占蘋果總營收的16%,但這個數字比起去年同期已經下跌9%。而iPhone第3季營業額則成長9%(營業額197億美元、占蘋果總營收的53%)。另外,iMac是55億美元(占蘋果總營收的15%),iPod是4億4,200萬美元(占蘋果總營收的1%)。

不僅只是蘋果的平板電腦銷售量在下滑。晨星公司分析師科列羅說,研調機構國際數據資訊(IDC)最近也調降了2014年全球平板出貨量(從2億6,100萬部減少到2億4,540萬部),相較去年的成長率只有12%,遠遠不及一年前的52%。

為甚麼會有如此巨大的差距呢?消費者情報研究合作夥伴(Consumer Intelligence Research Partners,CIRP)表示,美國人平均每2年換一支iPhone,但是更換iPad的週期卻是2到4年。另外,三星的平板產品多樣,而且價格又低廉。

5. 「蘋果的產品會讓你花更多的錢」

蘋果產品的售價往往高於競爭對手,不只如此,據IBM對800家零售商的線上交易分析發現,使用蘋果產品的消費者在線上購物的金額,也比其它品牌的消費者高出許多。在去年的假期購物季節中,使用自己的智能手機或者平板電腦線上交易者,蘋果用戶人均消費約93美元,而安卓用戶則是48美元。

還有證據顯示,iPad用戶較其他平板用戶花更多時間在電子商務上。一些零售專家解釋,因為iPad本身會令使用者產生如同逛高級店的感覺。另一些專家則認為,iPad操作上相當方便。移動營銷公司Incelligence策略及諮詢副總裁艾森伯格(Mark Eisenberg)稱:「和亞馬遜的購物鍵一樣,蘋果的iPad也會誘使用戶做出立即購買的決定。」

另外一個原因是,因為蘋果的產品價格昂貴,因此用戶也比較有閒錢可花。與谷歌或是安卓系統的產品相比,蘋果總是能夠要求更高的廣告價格,而iPhone 6的大屏幕,意味著廣告的尺寸也變大了。移動廣告交易商MoPub的數據顯示,蘋果產品在每千次的瀏覽費用上,要比安卓產品高出約34%。

責任編輯:林妍

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