【大紀元2014年09月21日訊】（大紀元記者張茹墨爾本採訪報導）夏日風和日麗，秋季天朗雲清，每天吸入體內的是清新的空氣，曬在身上的是溫和的陽光……這樣的墨爾本是養老的天堂，戴瑞賓（Darebin）市的老人護理服務讓「老有所依」的感覺如此真實。
Jean Mullenger女士今年95歲，家住Alphinton區一套古典小別墅里。雖然獨自生活，但日常起居都被打理得井井有條。每周戴瑞賓市政廳會派專門的護理人員上門服務，打掃衛生或是清洗衣物，一星期有3次45分鐘的淋浴。護理員工Sue Howard會把她從床上叫起來，照顧她起床，為她準備一杯茶和吐司，提醒她服藥，然後細心的幫她淋浴。在Jean這個年齡，身體虛弱，Sue對她非常耐心。
Jean享受戴瑞賓市的老人護理服務已經10年。她使用過各種不同的服務，曾經還有人幫她購物，但現在由她女兒代勞了。有一段時間，一位市政厅的工作人员每周花1、2個小時陪她喝茶、聊天，因為Jean不能出門，用這種方式幫她散心。
Jean對服務非常滿意，「沒有什麼可挑剔的，每個人都那麼好心，有時我在睡覺，她們會自己進門做事，都很熟悉了。」
Jean受到很好的照顧，她女兒每周來兩次，街對面的鄰居在母親去世后，把Jean當作乾媽，每天晚上煮晚飯時都不忘給Jean帶一份。Jean在戴瑞賓市的晚年生活老有所樂。
戴瑞賓市市長Gaetano Greco先生說，「我們市在維省是老年護理服務最好的市政廳之一，實現了『零等待名單』的目標。我們有信心能繼續滿足戴瑞賓市人口老齡化和多元文化的需求。」
「我們的專業團隊為老人提供一系列支持，如送飯、清潔、喘息服務、保障老人居住安全的物業維修，他們可以在自己家住得長一些。」
「使用過我們服務的人87％都表示非常滿意。」
戴瑞賓市的老年護理服務由老年和殘疾服務部提供，市政廳為此投入了大量資金。本財政年度的總營運預算為1570萬元。
該部門有大約140名員工，為5515名居民提供服務。客戶可以選擇講他們語言的員工。各項服務都沒有等待名單。
「零等待，確實是這樣。申請者首先要通過評估，看看是否滿足條件，需要什麼樣的服務。經過一個很快的處理程序就能獲得服務，如果情況緊急還會更快。」Sue說。
对于來自多元文化背景的移民，市政廳會對員工進行文化禁忌和敏感度培訓。需要的時候，還有針對不同文化/宗教的特別服務，比如烹飪特別飯菜。
今年8月25日是Sue擔任社區護理16周年紀念日，她十分熱愛這份工作。「我們有很多長期員工，這項工作如果不是你喜歡的，通常干不長。」
請致電多語種熱線諮詢: (03) 8470 8470◇
責任編輯：陳明
