【大紀元2015年01月16日訊】10年前，28歲的鄭清鵬創業成立欣向廣告輸出公司，10年後，從金融海嘯大浪淘沙中存活，鄭清鵬逐漸將原本的大圖輸出公司水平整合至設計行銷公司規模，2層樓的辦公室擺放各式各樣的精美製作物和草稿，也成為當今愛迪達等品牌的愛用廠商。
積極進取的鄭清鵬與年輕的設計師和行銷人員各自忙碌，彈性領導讓團隊充滿朝氣與活力，鄭清鵬不喜歡被稱作老闆，他爽朗笑說，「叫大哥就好！我跟員工歲數也沒差多少呀！」
洞燭機先 轉型明快篤定
事業正值巔峰的鄭清鵬，做事情的節奏明快、篤定，他開創了大圖輸出公司不只拼比價格的紅海戰術，而是以超高服務品質及製作規格的藍海策，並且進一步希望替客戶做得更多，也就是跨足行銷領域。「我27、8歲時看到商機，幾年後卻發現大家都在做削價競爭，我就告訴自己，必須轉型。」
輸出產業結構的底層是大批發，價格最低但是量體最大，以上中盤、小盤到零售，雖然毛利最高但數量最少。取決於設計公司的發包，鄭清鵬開始一項一項了解客戶的需求及各個配合廠商的專業。
從中他也體會品牌的誕生與茁壯與產品品質有絕對關聯，對品質的要求從研發生產到服務及行銷都是連貫的。鄭清鵬也如此要求自己與員工，輸出製作物的品質要最好，送貨和售後的服務也要最好。
拓展業務 做出Different的事
「曾經發生過一件事情，那也是價格戰的後遺症。」鄭清鵬回憶一次拜訪某知名公關公司。他習慣全力支援，只要業務員提出需求，他就無條件地協助，業績全歸員工。「員工賺越多，代表公司賺越多，我很樂意他們多賺一點！」
那次的事件發生在公關公司的會議室，採購經理意興闌珊地聽了聽簡報，中途打斷表示，「你們輸出公司都一樣啦，報價來就好。」唐突的指令讓業務員慌了手腳，鄭清鵬此時停下手邊動作，面帶微笑說道，「在報價之前，可否請教經理一個問題？」
「請問，經理吃牛排嗎？」採購經理納悶地點點頭。鄭清鵬繼續說道，「夜市的牛排100元出頭，連鎖牛排館大約3、500元，台塑牛排要1,500元，還有頂級一客8,000元的牛排。請問，牛排都一樣嗎？」
採購經理沈默，鄭清鵬鏗鏘有力地說，「品質不同、服務不同、氛圍不同、氣氛不同、裝潢也不同，連服務生台塑的都比較漂亮嘛，牛排怎麼會都一樣呢？」他笑了笑，「經理，我其實是想告訴你，我們是一家different的輸出公司。」
扭轉局勢 自信品質勝出
當下的氛圍完全被扭轉，鄭清鵬環顧會議室舉例說道，「貴公司的易拉展是如何購買的呢？」固定架子的易拉展可隨時置換主圖變成新的展示品，公關公司庫存20個，需要時就請師傅來換。
鄭清鵬說，「我們公司隨時庫存100個易拉展，您需要我們就在160公分寬、450公分長的大桌上裝好主圖，整件幫您送到。當叫貨累積20個，我們一次再向您收回舊有空的易拉展架。」
顧及公關公司形象，省去師傅辛苦奔波還要蹲在角落親自安裝的功夫，也讓主圖更平整、清潔，鄭清鵬說，「我們提供新的易拉展架並不另外收費，因為我們希望的是長期合作。請問這樣是否與一般的輸出公司different了呢？」
僅僅幾分鐘，就從公關公司採購經理的手中拿回主導權，鄭清鵬憑藉機智與自信，以及最重要的「（產品與服務）品質」輕易取勝。
採購經理被折服，態度變得謙和。鄭清鵬說，「關於我們的服務，我想舉實際案例可能更有感覺。去年底才發生，可與您分享一下。」。
責任編輯：丘叔
