【大紀元2015年12月26日訊】12月25日凌晨1時30分許，北京開往上海的D311次列車，在山東平原縣出現故障，停站八個半小時，期間車內斷水斷電。由於鐵道部門未能及時將旅客轉移，導致旅客在溫度低於10℃的車廂內一直等到當日上午9時30分，才被轉移到另一動車上。
大陸媒體報導，乘客郭先生稱，25日凌晨1時左右，他在車上正閉目休息，突然被一陣急剎車驚醒，只見窗外是一個比較荒涼的地方。大約1個小時後，列車未對乘客進行任何告知，有的乘客開始不耐煩，並詢問乘務員停車原因，得到回應稱不清楚情況；凌晨2時許，乘務員才向大家解釋是「電網出了故障」。
郭先生回憶，乘務員許諾大家會重新調車，將在5時30分左右將大家帶到濟南，在那裡再換高鐵到達上海，與動車原定到達的時間差不多。
車廂內的溫度越來越低，估計不到10℃，乘客們凍得不行，沒法兒睡覺，在大家的要求下，大約凌晨4點，郭先生所在車廂的乘客被安排到臥鋪休息。
一直等到上午9時30分左右，乘客才被轉移到另一輛動車上。郭先生表說，列車斷水斷電整整八個半小時，「廁所根本沒辦法用，乘務員建議我們下車解決，弄得大家都很尷尬」。
濟南鐵路局在官方微博發布通知稱，因設備故障，D311次列車晚點，並對因此給旅客造成的不便深表歉意。
有多名乘客指，列車壞在路上後，車內既沒有進行廣播通知，也沒有統一解釋。大家都不知道這個車究竟是怎麼回事，也不知道用甚麼辦法才能到目的地，更不知道甚麼時候能到目的地，這也是造成乘客情緒不滿的重要原因。
有的乘客因此錯過飛往美國的航班，有的錯過了重要會議和面試。鐵道部不應一句道歉的話草草完事，鐵路部門應當承擔賠償責任。
有乘客微博貼文：「我呆在車裡頭那個冷啊，廁所整個都爆滿了！一堆人要去上海開會簽合同啥的全被耽誤！部分人晚點九小時到上海已毫無意義，因此要求直接回北京。」「鐵道部這種對乘客造成損失的漠視態度，讓人心寒！！！」 #
責任編輯：洪寧
