【大紀元2015年05月14日訊】（大紀元記者安妮澳洲悉尼編譯報導）消費者調查公司Canstar Blue一項調查發現，在過去的一年裡，
一半以上租過車的澳人說租車公司的廣告價格有誤導，許多人承認對租車公司收取的額外費用有異議。
據悉尼晨鋒報報導，調查發現57%的消費者在還車時面臨額外的費用。1/4的受訪者對最終費用有爭議，通常是由於汽車有損傷的名義，而加收的費用。
消費者抱怨最嚴重的是租車公司收取了所意想不到的費用、沒拿到所預定的車型和糟糕的服務。
對736名消費者的調查發現，81%的人會檢查租用的車，37%的人在開車前會拍張照片，但近一半承認自己未能徹底閱讀合同的條款和條件。
2014年340多人向紐省公平貿易廳投訴了租車公司，大部份是關於未知費用、意外的費用及未獲得退款等，也有些是與租車公司未經客戶同意即通過信用卡收取了客戶的道路通行費、罰款或汽車損害費有關。
西澳汽車貿易協會（MTA）的總裁莫伊爾（Stephen Moir）說，很多司機低估了租車會有的一些額外費用，比如多位司機共用車輛、特殊場所費用、低齡司機附加費、超長旅程附加費、車輛損壞費和延時還車等等。
莫伊爾建議消費者要事先問清很多問題，需要知道不同公司有不同的政策，並與租車公司員工一起檢查車輛。
Canstar Blue顯示受訪者最滿意的租車公司是Avis、Budget和Thrifty，得到五顆星評級。
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責任編輯：李熔石
