【大纪元2015年05月14日讯】（大纪元记者安妮澳洲悉尼编译报导）消费者调查公司Canstar Blue一项调查发现，在过去的一年里，
一半以上租过车的澳人说租车公司的广告价格有误导，许多人承认对租车公司收取的额外费用有异议。
据悉尼晨锋报报导，调查发现57%的消费者在还车时面临额外的费用。1/4的受访者对最终费用有争议，通常是由于汽车有损伤的名义，而加收的费用。
消费者抱怨最严重的是租车公司收取了所意想不到的费用、没拿到所预定的车型和糟糕的服务。
对736名消费者的调查发现，81%的人会检查租用的车，37%的人在开车前会拍张照片，但近一半承认自己未能彻底阅读合同的条款和条件。
2014年340多人向纽省公平贸易厅投诉了租车公司，大部分是关于未知费用、意外的费用及未获得退款等，也有些是与租车公司未经客户同意即通过信用卡收取了客户的道路通行费、罚款或汽车损害费有关。
西澳汽车贸易协会（MTA）的总裁莫伊尔（Stephen Moir）说，很多司机低估了租车会有的一些额外费用，比如多位司机共用车辆、特殊场所费用、低龄司机附加费、超长旅程附加费、车辆损坏费和延时还车等等。
莫伊尔建议消费者要事先问清很多问题，需要知道不同公司有不同的政策，并与租车公司员工一起检查车辆。
Canstar Blue显示受访者最满意的租车公司是Avis、Budget和Thrifty，得到五颗星评级。
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责任编辑：李熔石
